Movistar sigue cobrando servicios cancelados

Tenía un teléfono con plan en Movistar el cual decidí terminarlo por una falla que tenía con el equipo, hice el tramite el 18 de marzo y hasta hoy me siguen debitando de mi cuenta el valor de la factura, he llamado repetidas veces a Movistar y lo único que hacen es decir tiene razón le pedimos disculpas se le va ha devolver su dinero en una semana, le llamamos a confirmar cuando esta el cheque listo, sigo esperando la llamada, cada mes cuando me llega la factura del debito vuelvo a llamar y siempre la misma excusa, no sé qué esperan... Hasta me acercado a sus oficinas.

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