Caso 107579    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Nextel14/11/15

Nextel un pésimo y deplorable servicio

Nextel
Realizo el dia 12 de nov. a las 7:55 am una recarga Nextel la cual no llegan a mi cel. motivo por lo cual llamo a *611 atención a clientes durante todo el dia y no me resuelven nada me piden que les envié un correo a etcdocumentos@Nextel.com.mx pidiendo esperar 60 minutos para poder revisar el correo y documento anexo algo realmente ridículo ya que los correos pasan o llegan al instante, posteriormente después de una hora llamo y dicen que por compatibilidad mi correo no les ha llegado que mandara la información desde otro correo, lo cual me molesta y mes pido me manden un correo ellos para verificar que si llegue mi informacion, me envian uno de un un supuesto supervisor, L.R.G.A. el cual me llega al instante, respondiendo a dicho correo les hago llegar el documento. que ampara la realización de mi recarga,después de una hora vuelvo a llamar y me dicen que el reporte ya esta hecho y que tengo que esperar 48 horas para recibir y hoy 14 de Nov. 2015 a las 20:45 horas hasta este momento no me llega mi recarga.


quiero compartir esta queja ya que es increíble que esta pequeña situación no pueda ser resulta y pienso que me robaron vilmente de nada sirve el llamara atención a clientes ya que no solucionan nada y se lavan las manos diciendo que no es de su competencia ya que ellos solo generan reporte.
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