PROFECO, el colmo
Me ah tocado saber e incluso vivir que si tu compras algo y te falla, la garantia la tienes que ver con el proveedor y no con la tienda en donde la compraste, lo que a mi parecer es un asco porque a mi me deberia atender la tienda, a ellos les compre y ya ellos con sus proveedores pero no... PROFECO en sus leyes dice que si tu la compras en telmex, elektra, coppel... etc etc y la garantia viene a nombre de la empresa del articulo (sony en las pantallas, dell en las pc, la empresa del cel que compraste) etc todo depende del articulo y la marca, pues el ''round'' para validar tu garantia tiene que ser ellos, y en caso de que no sepas donde estan o no tengan un centro de servicio en tu ciudad tendras que realizarlo todo por telefono, lo que dificulta mas las cosas... en fin volviendo; a mi parecer quien deberia de responder a dichas garantias deberia ser quien te vende el articulo, porque si tu vas a la tienda y compras un pan y te sale un pelo no vas a ir a la panaderia verdad... nose si la PROFECO pueda regular esto que es molesto o como piensan ustedes ?
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Comentarios sobre esta queja
OK entiendo lo que mencionas. "PROFECO deberia" es el mensaje de tu queja. Pero en sí, entonces quisiera pensar que acudiste a PROFECO para que te ayuden con algun abuso y no te respondieron? Porque veo que la queja va dirigida a PROFECO y supongo PROFECO te quedó mal. Es asi?
La opción dos que quiero asumir de tu caso es que, estás esperando a que PROFECO revise todo establecimiento de todo México y se haga pasar como consumidor afectado y haga investigaciones de que si esto pasa o no pasa? "no la....". No sé si me explique?
O bueno, al grano, en que quedó mal la PROFECO?
Salu2
La opción dos que quiero asumir de tu caso es que, estás esperando a que PROFECO revise todo establecimiento de todo México y se haga pasar como consumidor afectado y haga investigaciones de que si esto pasa o no pasa? "no la....". No sé si me explique?
O bueno, al grano, en que quedó mal la PROFECO?
Salu2
si se entiende tu malestar pero las tiendas venden cosas de calidad regular. si son electricas fallan mas por la gran calidad de electricidad que tenemos (sube,baja,picos,etc)y ellas estan hartas de broncas. por eso se las avientan al provedor. de plano si no te gusta pues vete a otra tienda. pero esto es general nos guste o no.
Entiendo tu punto de vista ,pero esta cañon lo que pides, ya que muchos lugares no tienen la capacidad ni logistica para atender garantias, lo que puedes hacer como consumidor es checar las condiciones de garantia que tiene el articulo que compras, pues algunos dicen, directo en el lugar donde adquirio el producto , otros te dicen directo con provedor en el momento que sales de la tienda, y es muy comun 7,15,30 dias en tienda despues con provedor...
Tienes razon al comprar algo en alguna tienda deberian aser la garantia ahi en donde lo compraste y no con el provedor
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