Quálitas Seguros Pésimo servicio
Resulta que llegó dicha grúa y se llevó el carro. Como seleccioné un taller cerca de mi trabajo, por la tarde fui a dicho taller a ver el estatus de mi unidad y resultó que el auto no había llegado aún. Entonces ahí empezó mi viacrucis. Empecé a hacer llamadas a Qualitas y me dijeron que él trámite es que la grúa de Tránsito se lleva las unidades a sus patios y que después Qualitas los recupera y los lleva al taller, lo cual me parece ilógico y muy poco práctico ya que es tiempo perdido. pues bien después de mas investigación y llamadas los de Qualitas no me sabían decir donde se encontraba mi carro, por lo que tuve que empezar a investigar. Después de 10 días y muchísimas llamadas con: Qualitas, El bróker AON, el taller asignado y Grúas Mansur, encontré mi unidad en uno de los patios de Grúas Mansur (tiene tres) y ya molesto usé algo de influencias para que trasladaran mi auto al taller asignado.
Ya en el taller y, después de 13 días me comentaron que ya habían mandado la evaluación a la aseguradora y que esperaban la aprobación para iniciar los trabajos. Intenté hablar por teléfono en 5 ocasiones con el supervisor de Qualitas asignado al taller y no tuve suerte, entonces le mandé 4 whatsapp y tampoco contestó, intenté entonces llamar a la Gerente Comercial de Qualitas y nunca me pudo responder, le mandé 3 correos electrónicos y tampoco los contestó, entonces deduje que si la Gerente no me pela pues menos el supervisor ya que es el ejemplo que sigue. A la fecha sigo sin tener contacto de Qualitas y créanme, es muy frustrante la calidad de servicio que como cliente no creo merecer además del costo que pagué por dicho seguro que no es nada barato.
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Comentarios sobre esta queja
Las grúas son carísimas... Pagaste algo??? No verdad... Cualquier grúa cobra un dineral con solo el hecho de remolcar tu vehículo... Y no se diga si se salió del camino... Se tardó por que no todas las grúas trabajan con los seguros... Y la compañía negocio los costos a ti te habría cobrado el doble más el corralon... Todos son procesos si son tiempos y eso pero no van arreglar tu carro por arte de magia o te van a recibir con alfombra roja...
Te entiendo yo tambien estoy sufriendo el pesimo servico de Qualitas por un sinestro. En cuanto al comentario de Ineverforgive pues ni al caso porque si yo pago un seguro de cobertura amplia y el servcio de grua esta incluido me vale cuanto cueste y pago una prima por ese servcio y punto. Al momento de cobrar ellos exigen seriedad y puntualidad, yo no les digo cosas como "su prima de seguro es carisima y estoy (negociando) como pagarles" o "no esperen maga de mi parte para pagarles". Es una ideología muy mediocre justificar la carencia de atencion y servicio por el costo que representa.
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