Telmex mas de un mes sin internet
Les voy comentar lo siguiente.
En el mes de Agosto en especifico a principios, genere por telefono una solicitud para que me enviaran el modem y adquirir el servicio de internet. se genero la solicitud, y esperamos 6 dias los cuales nunca llega el modem, procedi a marcar nuevamente, y levante otra solicitud en su call center, y paso los 6 dias y nada, por lo que levante en esta vez la solicitud, por internet, y como siempre nunca llego, No. de 0rden: 042242191
Por lo que tuve que pedir permiso en el trabajo para ir a un centro Telmex, el cual me dieron uno, llegue a mi casa y lo conecte.
hable por teléfono a soporte y me comentaron que esperara 72 horas y seguramente tendría el servicio de Internet.
espere y nada volví a hablar y comentaron que no tenia un contrato de servicio, lo cual se me hizo ilógico, ya que hasta me habían dado el modem, total me levantaron el servicio, y para eso fue el 3 de Septiembre, por el momento no tengo el numero donde se genero el reporte, pero hasta la fecha son puras llamadas y esto es muy desgastante, Tengo mas de 1 mes queriendo contratar el servicio de Internet, y no es posible que lo tenga, cuando hablo cada persona da su versión, y nunca dan una fecha para arreglar el problema, anexo el numero de reporte cuando había generado la solicitud para el envío del modem, no tengo los otros números a la mano, será acaso de levantar mi queja ante profeco y claro cancelar el servicio?
Espero sea la ultima instancia para la solución a mi problema.
+ Quejas Apestan.com
+ Quejas del área geográfica
Comentarios sobre esta queja
que desgastante!
yo te recomiendo que vayas a la tienda telmex mas cercana, un fin de semana, y pide hablar con el gerente de la sucursal. hablale del problema y no te dejes.
el servicio de telmex de fibra está mejor que axtel, cablevisión, etc. te lo digo por experiencia. yo instalo muchas redes y conozco del tema.
subir yo te recomiendo que vayas a la tienda telmex mas cercana, un fin de semana, y pide hablar con el gerente de la sucursal. hablale del problema y no te dejes.
el servicio de telmex de fibra está mejor que axtel, cablevisión, etc. te lo digo por experiencia. yo instalo muchas redes y conozco del tema.
Usuarios ya registrados
¿Eres un representante de empresa?
Quieres responder a alguna queja en el sitio
como representante, entonces necesitas utilizar este formulario.
Crear una cuenta de usuario
