Caso 151505 sin calif (0 calificaciones) Cía: Urban Decay29/05/20

Urban Decay vende con inforación falsa!

Categoría: Productos / Cosméticos, Joyería y Relojes

Por:

20600

Hice una compra con Urban Decay en línea y en el portal me dice que la entrega sería por Estafeta, pero cuando me llaman de la paqueteria me entero de que quien me realizara la entrega es IVOY y me llaman para decirme que están afuera de mi casa sin embargo por las referencias que me dan les indico no es ahí y están a 15 minutos de camino, les mande por celular mi ubicación a lo que me indican que ya no les da tiempo de entregarme y cuando valido en su portal para saber el estatus de mi entrega dicen que fueron a mi domicilio y que no me encontraron ahí lo cual era mentira, me trate de comunicar a su servicio de atención a clientes y solo hay contestadora automático y no atiende nadie, trate también por medio del chat de su pagina y solo atienden si quieres contratar de forma empresarial...

es un asco su servicio y también en Urban Decay que venden con información engañosa pues claramente dice en la pagina que me entregarían por Estafeta y me dan incluso un numero de rastreo que no existe obviamente en estafeta, cuando les llame me dijeron la primera vez que no era sí,

les mande la evidencia de que sí decía eso en su pagina y me dijeron que ellos no revisaban esa parte de la entrega que ellos solo mandaban los paquetes a la bodega de las paqueterias y era todo y que iban a canalizar mi caso y se comunicaban conmigo, más tarde me comunique por que no me llamaban y la segunda señorita que contesta dice que no tenían información de lo que habia reportado y que iban a mandar el reporte pero nada mas y no sabían cuanto tiempo tardarían en entregarme le pedí hablar con su supervisor pero me lo nego rotundamente me dejo esperando en linea más de 10 minutos y por ultimo se corto la llamada sin confirmarme que era lo que procedía,

me volví a comunicar opr tercera vez y la señorita me dice que de nuevo que lo revisaran pero tampoco promete nada, le pregunte por que lo de la publicidad engañosa y dice que como no se dan a basto en la entrega por eso contratan otras paqueterias para hacer las entregas pero no es su culpa tampoco que en la pagina no nos lo notifiquen como compradores, total que termino solo diciéndome lo mismo que la primera señorita que me atendió y hasta este momento no se cuando llegara mi paquete, lo pedí con anticipación para prever pero no me sirvió de nada si yo hubiera sabido que la entrega la harían por medio de esta paqueteria patito nunca hubiera comprado nada....

apestan las dos empresas me decepcione mucho de Urban Decay, deja mucho que desear su servicio de atención a clientes de chocolate, no resuelven nada ni dan opciones, no tienen el mas mínimo sentido de urgencia para atender casos de clientes afectados por el servicio que ellos mismos eligen de paquetería y con engaños te dicen que el envío es gratis pero ya VI por que, es una verdadera lastima apestan ivoy y Urban_Decay!