VeTV apestan
(San Juan de los Lagos,
Jalisco,
)
Categoría: Telecomunicaciones & IT / TV Cable o Satelital
Por:
59832
aun asi el dia que se reclamo por estos canales, nos encontramos en la oficina que hubo cambio de gerente o persona al cargo... De ahi, no nos quisieron validar los tres canales faltantes, y por consiguiente quisimos dar de baja el servicio, y nos salieron con la sorpresa de que en el contrato decia que era por un año, no ganamos nada, se aferraron el instalador cambio las maneras de como se dijeron y pactaron las cosas en la 2da instalacion, para no discutir, solicitamos ver el contrato donde dijera que era obligatorio por un año pagar el servicio...
No nos lo mostraron y se tornaron prepotentes y renuentes.Asi que mi pareja y yo nos dijimos bueno esperemos terminar de pagar pues el año se cumple si no me equivoco como en feb o marzo del 2017..Ellos nos afirmaron que si dejabamos de pagar el servicio subirian a buro a mi esposo que es el titular del servicio..Hoy solicitamos un cambio de domicilio y nos salieron con el alto cobro de 350 pesos, le comente al encargado porque la elevacion del precio, y me comento que si era instalar todo por primera vez, le dije que no! que teniamos tiempo con el servicio y teniamos la antena, el cable que se pago por dos televisiones y dos cajitas para el servicio de las mismas..
Asi pues me comenta el sr. que se habia equivocado y que le precio era mas barato.. quedo de regresar llamada para darnos el monto, y despues de un rato que se comunico nos salio con la sorpresa que el costo era por 350 pesos, y que segun la antena y el cable eran rentados, . Mi molestia es porque el abuso, si el cable es lo que paga uno para abarcar las teles, el me dijo que si a donde me cambiaba era mas grande o mas pequeño ya que si tenia el cable necesario solo cobraban 150 la instalacion... Le aclare las dudas haciendole ver que el domicilio al cual estoy haciendo mi cambio es mas pequeño que en donde estaba, y ya de ahi, le rectifico su cobro de 150 el cambio domicilio y me señala que no que serian 350 porque eran dos teles...
Porque abusar de no mostrar el contrato que firmo mi esposo, el cual no tenia mas los datos esenciales para instalar. y se nos habia dicho que no era forzoso si no nos gustaba o lo dejabamos de pagar no pasaba nada..Aun asi tenemos ya tiempo con el servicio, y se nos cobro cable, cajas y pago mensualmente el monto para dos teles con el servicio ofrecido en el cual no cumplieron con el paquete que ofrecieron, ahora resulta que quieren cobrarme de nuevo el cable que ya tengo y pague por el, y la antena que se que es de ellos, pero les he pagado en cada istalacion el pago requerido, puede alguien hacerme el favor de checar mi caso y mi queja, porque lo veo injusto, no transparente y con total abuso de engaño.. Por su atencio mil gracias y espero se me ayude con mi problema, Mi servicios es con VTV Sky en san juan de los lagos jalisco, mi nombre es H.R.G. mi telefono es 045 39511746xx.
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Comentarios sobre esta queja
saludos
primero quisiera decirte que normalmente nunca hay que creer nada de lo que te dicen si no hay un contrato firmado u otro documento con nombre y firma de quien te prometió eso
segundo si ya no quieres pagarles nada mándalos a volar con todo y su buro de credito o si quieres perder tiempo acude a profeco pero es raro que te ayuden ahi
primero quisiera decirte que normalmente nunca hay que creer nada de lo que te dicen si no hay un contrato firmado u otro documento con nombre y firma de quien te prometió eso
segundo si ya no quieres pagarles nada mándalos a volar con todo y su buro de credito o si quieres perder tiempo acude a profeco pero es raro que te ayuden ahi
Bueno en tu caso jamas te creas nada de lo que te digan los vendedores ellos con tal de vender te bajaran la luna y las estrellas, ahora sobre el contrato tu debes de exigirlo al momento en que haces el convenio con SKY o cuando el tecnico se presenta en tu domicilio, si en ambos casos se niegan a entregartelo entonces ahi mismo cancela todo.
Si quieres conocer el contrato de ve-tv seria este auqneu esta un poco desactualizado sigue siendo el mismo... Link
Sobre los meses si son forzosos, una vez que estos terminen ya podras cancelar el servicio, sobre los costos por cambio de domicilio ahi si no tengo mucha informacion pero igual cuando acudes a la oficina ellos por ley deben de mostrarte sus costos e imprimirtelos.
Si deseas levantar una queja contra esa empresa lo puedes hacer a traves de la pagina del IFT .... Link
suerte.
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Sobre los meses si son forzosos, una vez que estos terminen ya podras cancelar el servicio, sobre los costos por cambio de domicilio ahi si no tengo mucha informacion pero igual cuando acudes a la oficina ellos por ley deben de mostrarte sus costos e imprimirtelos.
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