VivaAerobus, falta de profecionalismo
sin embargo esas 19 personas (donde me incluyo yo) hablamos con la señorita que estaba documentando y le propusimos todaviaa nosootros que dejabamos la maleta y nos ibamos con la de mano, y ni asi,En fin este tipo de aerolineas que por disposicion propia hacen lo que les da la gana, y dejan a los usuarios sin disfrutar de lo que ya anticipadamente hemos pagado...
es una compañia que no tiene seriedad y falta de atencion hacia los clientes ya que nadie nos supo dar explicacion alguna de como se iba a devolver lo equivalente al boleto pagado, simplemente se deslindaron de responsabilides y nos dejaron sin pasaje, sin reembolso de $$ y peor aun sin manera de poder viajar con el mismo boleto en otro dia.. En lo que por mi cabe, jamas volvere a viajar en esta aerolinea...son unos rateros!
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Comentarios sobre esta queja
Quiero comentarles que en el contrato/condiciones que el pasajero obtiene para registrarse en el vuelo, esta claramente establecido el tiempo de anticipacion para la presentacion de los pasajeros en el aeropuerto. el cual desgraciadamente casi nunca cumplimos.En el caso de este tipo de aerolineas es indispensable y que a fin de poder ofrecer y mantener tarifas reducidas, el personal que interviene en la atencion y operacion de cada vuelo es muy reducido, y es multifuncional, esto es que a diferencia de las aerolineas tradicionales en que vemos o veiamos a unas personas documentando en el mostrador, a otras en la sala de abordaje,etc.ahora podemos ver que son las mismas. por eso el margen de presentacion requerido es mas anticipado. lo mismo pasa en el area de manejo de equipaje. los trabajadores deben desplazarse a distintas actividades con la puntualidad necesaria, los cronogramas de la operacion son muy exigentes, pero necesarios para la puntualidad en la salida de los vuelos. Tambien quiero comentar que en este tipo de aerolineas los aviones se mantienen por mas horas diarias en vuelo, esto es que cubren un mayor numero de vuelos, resultando esto en un mayor numero de pasajeros transportados, y gracias a este mayor numero de pasajeros es posible mantener las tarifas reducidas. si se demora un vuelo, se afecta a los vuelos subsecuentes con la resultante de la molestia de los pasajeros afectados.
Por otro lado yo veo como mal servicio, el afectar a pasajeros que si llegaron puntualmente demorando el vuelo por pasajeros que no lo hicieron, hablamos del respeto al tiempo de todos. Creo que poco a poco iremos entrando en este tipo de dinamica,y que poco a poco iremos viendo los beneficios que todo esto conlleva. cumplamos con nuestra parte del convenio que aceptamos al comprar nuestro boleto, y leeamos siempre cuales son estas condiciones para no vernos afectados por este tipo de situaciones. tengan cuidado porque una de estas condiciones es que no hay rembolsos por vuelos perdidos
subir Por otro lado yo veo como mal servicio, el afectar a pasajeros que si llegaron puntualmente demorando el vuelo por pasajeros que no lo hicieron, hablamos del respeto al tiempo de todos. Creo que poco a poco iremos entrando en este tipo de dinamica,y que poco a poco iremos viendo los beneficios que todo esto conlleva. cumplamos con nuestra parte del convenio que aceptamos al comprar nuestro boleto, y leeamos siempre cuales son estas condiciones para no vernos afectados por este tipo de situaciones. tengan cuidado porque una de estas condiciones es que no hay rembolsos por vuelos perdidos
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