Caso 168927 sin calif (0 calificaciones) Cía: Wandernow11/06/24

Wandernow "Agencia de Viajes"

Categoría: Servicios / Agencias de viajes

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Estuve buscando una agencia de viajes ya que quería conocer Torres del Paine en Chile y encontré esta Agencia por Instagram. Empezamos a tener contacto vía whatsapp y obviamente me hicieron el choro mareador que seríamos un grupo de personas que haríamos uno de los circuitos que se hacen dentro del Parque Nacional Torres del Paine. Total, después de una investigación que yo hice, ignoré que tenían desactivados los mensajes en su cuenta de Facebook e Instagram (OJO una empresa que NO FALLA al cliente, nunca desactiva los mensajes en la cuenta de sus redes sociales), pero me animé pues pregunté con los perfiles que si tenían publicados sus comentarios (obviamente porque no eran negativos) y estas personas me aseguraron (a través también por mensajes vía instagram) que si eran una empresa seria y que los dueños estaban certificados por instituciones de alpinismo. De hecho, revisé en la PROFECO y tenÍan una queja por fraude, por un viaje que no se realizÓ y no reembolsaron el dinero, revisé su dirección fiscal en Guadalajara Jalisco a través de Google Maps y aquí también había 1 solo comentario, NEGATIVO también.
Me arriesgué y le pagué a esta "Agencia" Wandernow cerca de 70 mil pesos mexicanos solo por el tour, el vuelo y demás gastos corrían por mi cuenta; y cuando llego a Chile, esta Agencia no había ni siquiera pagado mi hotel!! empecé a llamarlos al celular donde nos estábamos comunicando por whatsapp y nunca me quisieron contestar, me dijeron que hiciera YO el pago del hotel y ellos me lo depositarían, estaba furiosa. Otro pequeño detalle, es que hasta ese momento me avisaron que YO era la única persona del "grupo de personas" del tour.... ¿que iba a hacer ya yo en otro país con esta supuesta agencia que mintió para que yo aceptara a comprarles el Tour? pues ya me contactaron con otra agencia local que ellos SUBCONTRATARON y aquí me enteré de todo.
Estos tours/circuitos en Paine son muy demandados, hay que hacer la reservas con mucha anticipación, la Agencia Wandernow no realiza estos tours, ni la mayoría de agencias si es que contratas algún paquete fuera de Chile, estos circuitos se realizan a través de agencias locales a un precio MUCHO MENOR del que Wandernow pide, esta agencia eleva aproximadamente 40% más el precio real a base de mentiras, ya que nadie de la supuesta agencia va ni se presenta ni conoces realmente a quien le estas dando tu dinero.
Si hice mi tour pues ya había pagado todo mi viaje con estos supuestos Wandernow, pero obviamente regresando comprendí y aprendí a no confiar en "empresas" mentirosas que no aceptan comentarios en sus redes sociales porque no cumplen con lo que ofrecen.
Además, volví a investigar y volvieron a cambiar su razón social y siguen ofreciendo tours al extranjero y publican en su página web "comentarios" de viajeros que han ido con ellos, obviamente todos buenos.

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