ABA Seguros: El peor servicio!
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Dinero y Finanzas / Seguros y aseguradoras
Por:
39451
Hace aproximadamente un año (julio 07) choqué mi auto de frente contra otro por un descuido (mío), llegó el ajustador, asumí mi culpa y me levantó el reporte: revisó el auto del tercero, le dio su pase y cuando revisó el mío me dijo que estaba en buen estado, le pedí que revisara el radiador y eso que es lo primero que se daña y me dijo que estaba bien, me dio un pase para valuarlo con vigencia de 15 días y así me fui a trabajar pensando en que lo llevaría al siguiente fin de semana.
A los pocos días el auto se me calentó y de inmediato hablé al seguro pidiendo una grúa, cuando llegó la grua el auto no arrancó lo que le manifesté en todo momento al de la grúa y cuando me confirmaron que había ingresado al Taller hablé con las personas del taller quienes me indicaron que no me preocupara que solamente le iban a cambiar unas piezas y que el auto no tenía mayor daño. (Cabe mencionar que era un Ford Ka que son como de papel) pasaron las semanas y las semanas sin que me pudieran dar una fecha de entrega, levanté una queja en la aseguradora y ellos se las sacaron "a fuerza" al taller (2 meses después), el día que finalmente me entregarían mi auto me dicen que no prende y que para que puedan revisar a fondo necesitan autorización del Jefe de Valuación a quien contacté para solicitarle algún "permiso" y quien se limitó a decirme que existía agravación de riesgo de mi parte y que no me iban a pagar nada y que casi casi le hiciera como quisiera. Le dije que su ajustador había dado el vo. bo. para que yo me llevara mi auto y él alegó que su ajustador me había ofrecido una grua lo cual obviamente era MENTIRA y que yo al haberla rechazado había cometido la agravación. Total que no me quedé con los brazos cruzados: metí las quejas a todas las instancias y finalmente al a CONDUSEF (que tampoco son de gran ayuda, pero al menos les quitas dinero y tiempo a la aseguradora haciendo que comparezcan sus abogados), al principio yo estaba dispuesta a negociar algún porcentaje de los daños (un 50 - 70%) pero cuando se pusieron en su plan y ahora sí me enojé exigiendo la pago por pérdida total ya que los daños excedían el 50% del valor comercial del auto. Finalmente y a regañadientes (porque también estuve mandando quejas y quejas al agente de seguros) me pagaron la pérdida total de mi vehículo en NOVIEMBRE (5 meses después) y qué creen? el día que "salía mi cheque" no salióooooo no era de extraÑarse verdad? tienen un pésimo servicio y actitud!!!!!
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Comentarios sobre esta queja
Contratalo co bancomer, yo tengo ese, y le he dado varios golpes a mi carro, y llegan bien rapido. no es caro te lo recomiendo Salu2
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