Caso 16144 5 pts. (1 calificaciones) Cía: Seat24/11/08

Seat pésima atencion al cliente

Por:

48291

Hola, que tal Mi comentario es el siguiente, compre un automovil Seat ibiza de este ano, nuevo, y la verdad ha sido puro batallar, la situacion es la siguiente, a los 5000 km le empezo un rechinido al frenar y a los 7500 lo lleve a su primer servcio les comente del rechinido y me dijeron ke era normal ke se le quitaria al asentarse los frenos, pero ha pasado el tiempo y llame a serviSeat les expuse la situacion y me comentaron ke tuve que haberles comentado antes de los 7500 y kmo era parte del desgaste natural no cubria la aseguranza,
al siguiente mantenimiento le volvi a comentar (cabe resaltar ke es carisimo el mantenimiento) y rectificaron los discos pero el rechinido cada vez es mayor y eso ke es un carro del ano.A los poco mas de 7500 empezo a sonar el tablero y hace mucho ruido al bajar y subir los vidrios electricos en pocas palabras suena mucho y la calidad interior es mala todo le suena para mi gusto. Pero eso no fue todo, antes de cumplir los 10mil km empezo a tirar aceite del motor llame a serviSeat y acudieron por el pero como no hay agencia donde vivo tengo que viajar mas de 3 horas y media para poder llegar a la mas cercana y la unica en el estado, les comente si lo podia llevar a la VW y me dijeron que ahi no me cubria la aseguranza,
pero que no sabian cuanto tiempo se tardarian el caso es ke me dejaron sin automovil por mas de 5 dias eso si le comente que me tenia que trasladar al trabajo y me dieron un cheque para moverme en taxi, poco pero de lo peor lo mejor. En la actualidad llevo mas de 22000 km y aun continua con unos sonido en el habitaculo, con el rechinido al frenar, y con el sonido molesto al subir y bajar los vidrios electricos..
Saben lo que me da mas impotencia es que les comentas a estos senores y te comentan que es normal, que todo esta bien,que no le suena nada, que ya lo revisron ellos, me da la impresion que por ser la unica agencia en el estado no hay competencia y como la aseguranza (serviSeat) no cubre si no tenemos los mantenimientos ahi se aprovechan tanto en costos como en la atencion al cliente...
Por ultimo y no menos importante es la situacion de los costos de mantenimieto que me parece exagerada a los 7500 cobraron mas de 1000 pesos a los 15000 mas de 2300 y a los 22500 mas de 1000,he llevado otros automoviles a otras agencias y sale por la mitad de lo que sale en la Seat. Me gustaria que alguien me aconsejara que es lo que se puede hacer con respecto a la calidad del auto, si puedo interponer una queja formal y ante cuales instancias...La verdad yo no recomiendo automoviles Seat por mi experiencia con la concesionaria...Gracias

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