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Caso 77154 sin calif (0 calificaciones) Cía: American Airlines26/03/13

American Airlines pésimo servicio

(Mérida, Yucatán, )

Categoría: Transporte / Aereolíneas

Por:

miguelito17

25290

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Llegando de un Miami a Cancun en American Airlines mi maleta no llego, me dijeron que venia en el sig vuelo, espere el siguiente vuelo no llego y fue cuando me confesaron que no sabían donde estaba, a los 15 días me la envían a mi casa y mi maleta totalmente vacía con otra maleta dentro por supuesto que no era mía y pertenencias de otra persona, me indicaron que llenara un formato para la gestión del reembolso por cosas extraviadas y se comunicarían conmigo, hasta el momento nadie me ha hablado, sigo con la maleta que no es mía, hable a los teléfonos que me indicaron ambos están fuera de Servicio.

Que sucede?, donde están los procedimientos, la atención a clientes de American Airlines pésima solo me contestan para decirme que no tienen ingerencia en el depto de equipaje que no pueden hacer nada, se siente de verdad impotencia con la apatia de las personas que atienden, el servicio que pagamos no cuesta 2 pesos para que la atención sea de esta manera. PESIMO.