Fraude Bancomer

veamos, la apertura de su cuenta la hizo el dia 16 de octubre, usted menciona que despues de esa fecha jamas pudo acceder a su cuenta ne linea, ahora si usted tenia ese problema porque no se comunico de inmediato con el banco para hacerles ver este error? La señal de que algo estaba mal era muy obvia.

Ahora cuando usted pone contraseñas el ejecutivo debe de darle privacidad para hacerlo, y por seguridad siempre es bueno hablar al banco y cambiar las contraseñas a los 10 dias de haber contratado el servicio asi evitara el robo de datos.

Otra posibilidad el dia que usted intento entrar a su banca en linea lo hizo desde la pagina correcta? existen paginas falsas que se hacen pasar por las verdaderas y cuya funcion es la de robar sus datos, siempre debe de verificar que al entrar a dichas paginas siempre debe de aparecer la direccion asi "https" y aparecer un pequeño candado que le esta indicando que la pagina es segura.

Y jamas confie en nadie, en los bancos siempre abra personas mal intencionadas fijandose en lo que usted hace.

La banca por internet es muy riezgosa, desde el que te apertura la cuenta (ahora lo vemos en tu caso) hasta comprar por internet, en sitios NO SEGUROS como cibercafes, donde las maquinas estan llenas de virus y es como entregarles tus claves a los hackers.

Aqui claramente fuiste victima del que aperturo la cuenta puesto que tu nunca tuviste acceso, y el ya no esta en el musmo lugar, supongo que pensaba escaparse con un poquito de lana de tu bolsillo claro, por que seguro es un flojonaso amante de lo ajeno.

Dices que fue tu culpa por ser tan incauta? pues es que todavía sientes que tu fuiste la responsable? hay mija pues como ayudarte, tienes que sacar fuerzas para defender tus derechos, tu no fuiste la que se robo la clave verdad? entonces actua!!

Claro que se puede tener todo esto de la banca electrónica, pero hay que ponerle un limite a la tarjeta para que si se roban la clave que suele pasar, no se lleven mas de un limite, que este justo justito para que no te afecte nada.

Lleva tu caso hasta las últimas consecuencias, no importa que changuito este haciendote tu contrato, o tu clave, el banco te tiene que devolver el dinero.

Menciona que no accesaste que no pudiste, y que comprueben de que computadora entraron, si es que tienen un departamento de seguimiento a estos delitos, que lo dudo.

Y te tienen que pagar, lo que se robaron.

Hola, lo mejor seria que iniciaras tu tramite en la condusef, estas aclaraciones se hacen via telefonica y te deben dar un numero de folio y un tiempo de solucion, no te pueden decir que vengas "como en un mes"; ve a la condusef habla por telefono para que te asesoren que necesitas llevar antes de ir.
Suerte

Muchas gracias x sus comentarios y si acudí a la Condusef gracias x los consejos

Suerte, ojala puedas comentarnos como se va dando tramite a tu caso es bueno saber que tanto apoyo se recibe de la condusef al ser de los pocos medios que tenemos como defensa ante estos abusos.

esta muy raro este caso , aunque el ejecutivo tubiera tus contraseñas tu eres el unico que tiene el dispositivo "token" siendo imposible que alguien se sepa el numero que por seguridad cambia frecuentemente.seria bueno acudir ala condusef para que te oriente aver que se puede hacer.

Tarzan673, te sorprenderia saber que aun con el token estan haciendo fraudes.. el problema es que si piensas que es imposible toda la culpa cae en el usuario y te aseguro que no es asi...checa cuantas quejas hay por ese servicio

Llevo usando banca en línea desde hace 10 años, practicamente desde que salió en México para personas físicas, y en un inicio solo bastaba un usuario y contraseña para acceder a ella y hacer movimientos, poco a poco han ido mejorando la seguridad. En mi caso nunca he tenido ningún problema de robo en este servicio, solo es cuestión de acceder desde un sitio seguro, guardar bien las claves y token y no hacer compras en linea en lugares sospechosos.

En su caso, para que alguien haga movimientos tiene que tener su No. de Tarjeta, su clave y su token, alguien puedo haber accedido a esa información en su casa o el asesor pudo haber guardado su contraseña y cambió su token sin darse cuenta y esperó un tiempo para que no fuera tan obvio el movimiento bancario, no veo otra causa.

Saludos, y si, todos estos problemas se arreglan vía telefónica en Bancomer, última instancia CONDUSEF.

es como dice el dicho "Quíen será el verdadero ladrón?... El que roba un banco o el que tiene uno?