Practicajas Bancomer tengan cuidado
Espere los 3 días angustiantes y hable por teléfono y me dijeron que era improcedente que la practicaja según sus registros no tenía tal operación por lo que regrese nuevamente con la gerente y le comenté. Ella checo que ya habían cerrado folio de aclaración telefónica y me devolvió el dinero pero no físicamente sino que solo depositándolo, por lo que tuve que acceder para recuperar mi dinero afortunadamente. Desde esa vez no vuelvo a usar estas máquinas. Si embargo en Bancomer tienen como política obligarte a usar practicajas desde que entras si tú depósito es número entero y menor a 20 mil pesos, por lo que yo digo que lo haré con centavos para pasar a ventanilla y ahí me ha pasado dos veces que no me quieren hacer el depósito y a fuerzas me quieren obligar a usar sus practicajas a lo cual me he negado y los cajeros son necios.
El único remedio para acabar con esta mala práctica es que los usuarios conociendo nuestros derechos reportemos en Banxico esta situación . Yo lo he hecho 2 veces y si me ha resultado que corrigen. Banxico dice que nadie te puede obligar la forma y la cantidad en como depositas el dinero y cuando levantas queja te piden datos de sucursal para capacitarlos. Si le dan seguimiento al tel 0180022694xx. Igual aplica para cuando quieras cambio aunque no seas cliente los bancos no te pueden condicionar la hora límite que tengan para ir a pedirlo. Banxico dice que mientras esté abierto deben cambiarte tu dinero por monedas o billetes a cualquier hora de apertura del establecimiento bancario. Corran voz y sumen quejas para acabar con políticas que transgreden nuestros derechos como usuarios del banco
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Comentarios sobre esta queja
Esas practicajas son un robo, ocurre seguido, se traban y NaDa de comprobante, NaDa ---- ?pues quién demonios las programa que no pueden emitir un comprobante valido para rastrear esa operación interrumpida?
Qué tan mal está la operacion a nivel BBVA, que la gerente tiene que entrar al quite y depositar el $$$ a cuenta, y no lo puede dar el efectivo?
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