AISA de Chevrlolet, pésimo servicio
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Servicios / Mecánicos y Talleres Mecánicos
Por:
21880
Constantemente le llevaba a hacer los servicios de 5 mil, 15 mil, 30 mil, 45mil Kms ahi suponiendo conocian mi vehiculo y por ser cliente tendrian algun valor agregado en el servicio.
Actualmente si uno no hace cita previa, todos los asesores se encuentran "ocupados" y cuando se les pregunta que si alguien me va a recibir el carro no me contestan, evaden la atención y en voz de los propios asesores me sugerían buscar a un asesor "desocupado" cosa que no existe.
Los asesores, de mala gana como si me estuviera haciendo un enorme favor acude a revisar el auto
Mis inconformidades son las siguientes:
1. El modelo de auto Corsa Easytronic es de pésima calidad con fallas mecánicas inexplicables para un auto nuevo a pesar de realizarle los servicios mecánicos que me exigen para hacer válida la garantía.
2. El servicio de los asesores es pésimo, supongo por la carga de trabajo, y entonces nosotros como clientes tenemos que comprender que tienen excesiva carga de trabajo, pero el proovedor no tiene la empatía de comprender al cliente que el tiempo de espera en recibir el auto y en detectar y reparar una falla y en entregarlo es EXAGERADAMENTE prolongado. Si el proovedor vende una cantidad x de autos, tiene la obligación de ser capaz de dar una atención eficiente en reaparaciones a la misma cantidad de unidades vendidas, pero al llevar a reparar el auto los asesores huyen, pareciendo que les causamos una molestia al solicitar sus servicios y algunos de ellos realizando sus funciones de mala gana. Pero para vender el auto el trato es excesivamente falso y pareciera que una vez cumplido el objetivo de la venta del auto lo que menos importa es el mantenimiento y sus reparaciones, servicios que se realizan de forma ineficiente e insuficiente.
3. Los mecánicos de AISA no están adecuadamente capacitados para detectar y reparar una falla.
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