Coppel para compras por interne es realmente nefasto
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Tiendas y Comercio / Tiendas Departamentales
Por:
14340
Intente realizar la compra con el servicio telefonico de Coppel, Coppel indico que la compra fue realizada exitosa, que el cargo paso y que debia esperar mi confirmacion de fecha de entrega por correo, sin embargo fue hast un par de dias despues que me indican, ahora si por correo electronico que el servicio fue cancelado porque no pudieron verificar el pago??
El servicio de atencion a clientes de Coppel continuo diciendo que la tarjeta con la que se intento realizar el pago no lo autorizo pero que intentara con una nueva tarjeta de credito de otro banco. Al llamar al banco, este indico que por el pago no aparecia a nombre de Coppel si no de otra empresa, y que talvez por eso no se autorizo el pago.
Realizamos el intento con otra tarjeta de otro banco en esta ocasion no cancelaron el servicio, pero solicitaron mediante un correo una copia de la tarjeta de credito con la que se hizo el pago, asi como copia del estado de cuenta de que el pago ya fue cargado. Se mando la informacion pero una vez mas y 5 dias despues, increiblemente Coppel volvio a cancelar la compra argumentando que no podian verificar el pago, por supuesto seguimos sin el reembolso por parte de nuestro banco.
Fue hasta el quinto intento y el pago tuvo que realizarse via ventanilla bancaria de Coppel. Porque el servicio por Internet nunca funciono. El producto tardo ademas mas de 15 dias en llegar porque segun esto los productos no se encuentran en ciudad de Mexico y tiene que ser enviado desde culiacan!.
Desafortunadamente teniamos que comprar el producto en Coppe ya que era un regalo y tenia que ser justamente de Coppel, de haber sabido que seria tan problematico nunca lo hubieramos comprad!!, y por supuesto con esta problematica experiencia jamas volvere a realizar una compra en Coppel, ni en la tienda ni mucho menos por internet, asi que por eso les sugerimos no utilizar el servicio de Coppel Online porque es totalmente nefasto, inseguro e ineficiente. Jamas hemos tenido problemas para una compra en linea como en otras empresas. Coppel Online pareciera una empresa fraudulenta o inexistente.
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