Caso 26725   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Despegar.com06/09/09

DESPEGAR poco seria y pésimo servicio al cliente

551
(Ciudad de México, Distrito Federal, )

Categoría: Servicios / Agencias de viajes

Por: 
usuaria molesta
49881
Hice mi reservación de boletos para ir a Colombia en Despegar.com.mx, desde temprano, a una tarifa de 377 mas impuestos , mandan confirmacion de compra , mandan confirmacion de la confirmación ... y despues te llaman por teléfono , ni siquiera lo hacen por medio escrito -esto es claro para no tener envidencia alguna si vas a la procuraduría del consumidor- y te dicen que la tarifa ya no la pueden respetar, mienten enredandote con que no la reserva temprana, cuando ellos ya te mandaron doble confirmación... pretendían cobrar ahora 440 mas impuestos.
Les llamas y no contestan ... tras varios intentos toman la llamada, no tienen seriedad y no muestran ni el mas mínimo sentido de compromiso , se escudan en que en el sistema la compra esta levantada en otro horario , nunca reconocen su error y si pides hablar con el supervisor te dejan colgada del telefono... hay que hacer algo no se vale...
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