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Caso 135207 sin calif (0 calificaciones) Cía: DHL01/06/18

DHL incumple con sus entregas

(Zapopan, Jalisco, )

Categoría: Servicios / Mensajería, Paquetería y Envíos

Por:

moyajcarlos

14380

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DHL incumple con sus compromisos de entrega y las políticas de esta empresa no contemplan el espíritu de servicio para asistir al cliente con la problemática causada por ellos mismos por no entrega en sucursal en tiempo y hora tal como lo muestra la página web para el seguimiento de los paquetes con el número de guía, por ejemplo, facilitar la entrega en domicilio alternativo tal vez en la oficina ya que pide permiso al trabaja para ir a recoger el paquete pero resulta que no está, o tal vez recoger en la sucursal matriz por la urgencia de la necesidad de obtener el paquete,

En vez de ello solamente cambian el estatus entrega día de "ayer" al final del dÍa a los próximos 6 días, pero eso lo hacen después de una larga conversación infructuosa con los dependientes que atienden en el teléfono 01 800, cuando debieron haberlo hecho desde el primer momento en la página web del rastreo.

Por mi parte no usaré DHL nunca y si en los comercios por internet veo que usan para el envío a DHL, será un primer filtro para descartarlos como opción de compra