Caso 124963 sin calif (0 calificaciones) Cía: Farmacia San Pablo24/05/17

Farmacia San Pablo crecimiento a lo pende∗o

Por:

59860

Ahora Farmacia San Pablo ya tienen mas sucursales, el servicio sigue siendo pésimo, los pedidos no llegan a tiempo, porque según los pedidos deben de llegar en 40 minutos, siguen vendiendo mas caro que las demás farmacias, según ellos la diferencia es la calidad del servicio, pero que la calidad del servicio no incluye entregar a tiempo los pedidos, y también los precios sobrepasan el precio máximo al público que trae el producto impreso, pero los de atención a clientes dicen ‟yo no tengo nada que decir, yo no decido los precios”, con este crecimiento de Farmacia San Pablo a lo bruto, ya que tiene mal capturados sus productos en su sistema, en su portal, pocos repartidores, uno por turno en muchas sucursales,

con respecto a los empleados si se equivocan en la captura de los productos, se los cobran, a mas de 400 pesos por producto mal capturado, ya nadie quiere trabajar ahí, solo lo hacen por la necesidad, pero de querer se queda vacía la empresa, los empleados de Farmacia San Pablo son monitoreados con una cámara y micrófono que tienen en el mostrador, si hacen gestos a muecas a los clientes, es tomado como mala calificación aunque el cliente les este insultando, que hay muchos clientes muy groseros, tanto directo en farmacia, como los que llaman para servicio a domicilio, el empleado si lo insultan los clientes no pueden decir nada, se limitan a continuar con el servicio de calidad que según la empresa da, en la empresa a los clientes groseros les llama clientes especiales, según los jefes dicen para eso se alquilan los empleados, el dueño pide este servicio de calidad, que mas bien es un servicio de humillación, imagínense un cliente insultando a un empleado de call center, el empleado esta ya de por si estresado, y mas si se esta aguantando las ganas de ir al baño, porque no los dejan ir al baño, deben de pedir permiso a sus jefes y hasta mas de 1 hora tardan en dejarlos ir, porque hay muchas llamadas en espera y esas llamadas significan mas ingreso para el dueño,

no se deben de perder llamadas, así sea a costa de la salud de los empleados, y hablar de la hora de la comida otro abuso mas, los mandan en call center a primera hora de su turno o ya muy tarde casi a la hora de su salida, esto con la finalidad que todos estén listos para capturar todos los pedidos que sean posibles, los empleados de call center todos están muy estresados, enojados, aguantando para ir al baño, y así Farmacia San Pablo dice que es una super empresa para trabajar, piensa bien si quieres trabajar ahí, o ve y descubre por ti mismo si es una super empresa, desde la gerente de call center L., coordinadores, supervisores etc. están muy estresados, cansados, enojados, que se esfuerzan y se esfuerzan y el personal sigue renunciando, gran rotación de personal tanto en call center y en farmacia, por eso el mal servicio, y también la capacitación es malísima, no todo es lo que parece y Farmacia San Pablo anda mal muy mal.