Caso 166163 sin calif (0 calificaciones) Cía: GNP Seguros29/05/23

GNP muy mal seguro y lo que le sigue

Categoría: Dinero y Finanzas / Seguros y aseguradoras

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El día 29 de marzo de 2023 mi esposa recibió un choque por parte de un tráiler, el cual dejó mi carro en muy malas condiciones.

Se llamó al seguro y se acordó que se iba a meter a reparar de lado del seguro GNP, muy en mi contra, ya que carro presenta separación del chasis con la carrocería, ese mismo día llevamos el carro a que lo repararan y la persona que nos recibió el carro (J. C. de Primera Clase) nos dijo que se iban a tardar a lo mucho un mes.

Le marque al mes y me dijo que no habían conseguido las piezas para reparar mi carro, y yo le dije que ya había pasado el mes y que era lo que procedía, a lo cual me dijo que solo quedaba esperar ya que los proveedores de las piezas se estaban echando para atrás en surtirles el costado, el vidrio del carro y otras piezas, por no haber disponibles.

Yo le dije que iba a hablar con GNP para preguntar qué era lo que pasaba, y al hacerlo me encontré que los operadores telefónicos solo pueden abrir casos y no saben nada más del status de tu carro.

Me dieron el teléfono de V.G. que es la persona responsable de los talleres de GNP en la zona y no me contesto luego, si no hasta después de 15 días de estar intentando comunicarme con él, al fin pude hablarle y me dijo eso, que no se podía hacer nada más que esperar o que me devuelven el carro como estaba porque ya les estaba estorbando en el taller.

A lo que llamé de nuevo al call center de GNP el día martes 23 de mayo y pedí que se tratara mi carro como pérdida total y que me devolvieran el dinero del valor mi carro ya que no podían arreglar mi carro y yo necesitaba usarlo, ya que el día 2 de junio tengo cita con el médico y no me puedo mover en autobús, abrieron el caso y me dijeron que en 48 horas me resolvían.

Pasaron las 48 horas y nadie me llamó, esto fue el jueves 25 de mayo a las 16:00hrs. espere su llamada hasta el día viernes 26 de mayo y me dijeron que no era cierto que me iban a llamar, que a lo mucho me iba a mandar un correo electrónico y eso hasta el día de hoy lunes 28 de mayo, porque en verdad el caso toma 4 días en que resuelvan.

Llegó el día de hoy y al recibir el correo me dicen que van a recibir las partes que necesitan teniendo como fecha tentativa el día 10 de junio, esto no me ayuda en nada y me gustaría que dieran por perdida total mi carro y me pagarán la parte que me corresponde para así comprar un carro y poder moverme, o que de alguna forma seguros GNP se haga responsable de la falta de seriedad al arreglar mi carro y de decirme que me devuelven el carro como esta en ese momento.

Y pues si, ahora hay que esperar a la supuesta fecha de entrega de las piezas del carro, y luego lo que se tarden en arreglarlo, y yo aqui bien bonito teniendo que ir desde donde vivo (en lo mas al norte del EDOMEX) hasta el hospital en el sur de la Ciudad de México o en transporte público o en uber porque los señores no pueden arreglar mi carro que me chocaron y yo sin culpa alguna tengo que soportar los maltratos de la gente de GNP.