Caso 169710    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Hoteles Emporio01/11/24

Hotel Emporio Acapulco no me devuelve cargo por cancelación

(Acapulco de Juárez, Guerrero, )

Categoría: Hotelería y alojamiento / Hoteles y Resorts

Por: 
Asgpar79
30
Hotel Emporio Acapulco, cancelé por la situación del huracán John , el 27 de septiembre, dentro de sus políticas para no cobrar penalización. Desde ese día he solicitado mi devolución por vía correo electrónico y 3 llamadas telefónicas, hasta hoy son mentiras y “peros”. Me han pedido la misma documentación al menos 3 veces y me han dicho unas 4 veces que está en proceso mi devolución (lo tengo por escrito) y es mentira, no he recibido a más de un mes o devolución por el cargo total de la reservación. Estoy desesperada y harta.
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