HP Mega chafas

Las personas que te atienden y controlan tu equipo están en un Call Center en León, Gto..

La empresa que repara las computadoras HP no es HP y está en Zapopan Jalisco y nada más hacen como que cambian piezas para cobrárselas a HP y en un 30% de equipos que ingresa a "laboratorio" vuelve a reincidir de fallas.

HP no te va a cambiar el equipo, tendrías suerte si ingresa a reparación 3 veces por la misma falla y entonces podrían ofrecerte un intercambio por otro equipo del mismo modelo o un poco superior remanofacturado.

Cuando te comuniques al Call Center di que quieres poner una queja formal o demandar en la PROFECO, te tienen que ofrecer el departamento de Calidad, te llamarán en 24 horas y tu caso ya lo llevarán ellos mismos de calidad que aunque es más o menos lo mismo, la atención es personalizada por un agente y ellos pueden presionar un poco más con tu caso.

Espero que se solucione tu problema lo antes posible ;)