HSBC me tiene secuestrado como cliente
Resulta que HSBC se niega a cancelar mi cuenta. Ya son varias veces las llamadas y visitas al banco pero aun insisten en que no se puede cancelar mi cuenta. Resulta que un préstamo de $1,000 pesos lo pusieron a 10 años. El préstamo ya se pagó en menos de 1 año pero como "el sistema" tiene que HSBC lo puso a 10 años, dice que no me cancelarán mi cuenta hasta que el crédito esté "desligado" a pesar de que está en ceros desde el 2011.
Aparte de eso, los empleados siempre ponen pretextos y mentiras, también me dicen que llame a ciertas horas en las que no se encuentra, por ejemplo: La gerente del banco me dice "Llame a las 4:00pm". Exactamente a las 4:00pm estuve llamando y resulta que esta mujer se va a comer y regresa de comer a las 5:00pm. Pero adivinen: Resulta que el banco HSBC cierra a las 5:00pm!
He estado grabando todas las conversaciones y llamadas. Las llamadas telefónicas en especial son un problema. Me dejan mucho tiempo esperando en la linea, la grabación a cada rato dice "Su llamada es muy importante para nosotros" pero después de un rato se escucha que levantan el teléfono y me cuelgan. EN otras ocasiones, el sistema telefónico de HSBC me deja en espera por varios minutos y después de 15 minutos de escuchar cientos de veces "Su llamada es muy importante para nosotros" indica la grabación que no hay nadie para atender mi llamada y se corta.
Hubo una ocasión que me dejaron esperando mas de una hora en el teléfono. Llevo meses con este asunto y HSBC no me cancela la cuenta. Siempre están poniendo pretextos. Una empleada de HSBC me dijo que esto siempre lo hace HSBC y es común. También me dijo la empleada que ella tiene que aguantar los gritos y las groserías de los clientes porque la central en México no hace nada porque es el procedimiento de no hacer nada para no cancelar la cuenta.
Por esto y mucho mas, HSBC Apesta.
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Comentarios sobre esta queja
El contrato que firmaste para ese prestamo y la cuenta ¿que decia?
Si no lo leiste y firmaste:
¡Laaaaaaaatimaaaaaaaaaaa Margaritooo!
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¡Laaaaaaaatimaaaaaaaaaaa Margaritooo!
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