No compres ACER, Gateway ni E-Machine en GDL...

La verdad es que es un asco el servicio técnico de Acer en TODA LA REPUBLICA, pobre de como falle algo.
A mi en un portatil me cambiaron: la placa madre, la tarjeta gráfica y el ventilador, 2 meses y medio en el servicio técnico, que de técnico tiene lo que yo de chino.
incluso levantando queja directamente en el D.F. en la matriz se lavan las manos que da gusto.
Luego se les cae la cara de quedar en ridículo a los que hacen la promoción de la marca Acer y sus filiales en las charlas de mayoristas diciendote que sus productos son una maravilla y tal y cual y que todos los mayoristas nos quejemos de sus productos.
Finalmente me compré una Toshiba, un año y medio y ni ha heco un tac en el disco duro ni nada.
Las Acer no salen malas, pero como te salga una acabas hasta las narices de ellos..

Yo tengo una Lap Gateway (de aqui escribo), ya tiene 3 años conmigo y hasta ahorita ningún problema derivado de garantias ni nada, inclusive hace unos dias le cayo agua en el teclado y encontré casi de inmediato la refacción original por solo 300 pesos, mientras que con otras marcas es un verdadero calvario. Incluso la he ido escalando sin problemas. Pero bueno, nunca falta un negrito en el arroz.

azidrain: el problema si leiste bien no es la marca, si no el servico post-compra, pues INFORMATICA AD es el UNICO centro de servicio autorizado por ACER de Mexico.
Por eso les advierto que si van a comprar esas marcas estén advertidos del calvario que pasarán si les llega a fallar dentro del primer año.
Son buenas marcas como tal, pero como aparatos electronicos no están exentos de fallas, y deben de contar con un servicio de reparación a la altura de la misma marca.
O crees que es justo que el unico centro de servicio autorizado haga lo que quiera con los clientes que tuvimos la desgracia de fallarnos nuestro equipo??

entiendo tu queja pero reitero a mi no me falló para nada en el periodo de garantía, entonces no puedo apoyar tu queja al menos en esta marca. No puede uno castigar a una marca solo por un centro de servicio. A una amiga le paso algo similar y se contactó directamente con el fabricante y le cambiaron directamente el producto acompañado con una "apenada" disculpa.

Yo creo que es mas que nada saber a donde moverse, pero bueno, ojala y nos cuentes si lo resolviste o no finalmente.

Acer apesta amigo acer esta hecho con el peor hardware y se te descompone el motherboard de la nada, realmente apesta pues para repararlo tienes que pagar casi lo mismo que vale tu laptop. No recomiendo Acer ni HP Compaq y esas basuras. Salu2

Tiende a agarrar altas temperaturas y a estropearse el ventilador porque el precio de los componentes es muy bajo, si te sale una Acer buena es un maquinon, funciona muy bien, lo malo es como te toque una que le falle algo, acabas hasta las narices.

Yo adquirí una hace un mes e-machines que tengo entendido que pertenece a ACER, pues le paso lo mismo que a la tuya en la pantalla aparecieron los puntitos negros (pixeles muertos);sin embargo en la garantía, te especifican que en ese caso la garantía no procede si no se daña mas de 1/9 parte de la pantalla, y como lo mío son 2cms de largo x 0.5 de ancho porque tiene forma de pico, pues no procede y me amuelo. Jijos de pera.

Apesta. El lugar donde se atiende a los clientes, el trato, el tiempo que tardan, etc. Apesta.

Aunque son un poco mas caras, si quieren una buena laptop, compren una dirijida al canal coorporativo, siempre son mas solidas y no tienen mil teclas adicionales, para el caso de las HP, tienen que ser HP no Compaq, que aunque son del mismo fabricante, la marca HP la manejan para el canal coorporativo.

Aveces me causa risa los comentarios, habrian que revisar el hardware de todas las maquinas para que se den cuenta que todo es pan con lo mismo, es decir desde la marca mas cara a la mas economica tienen los mismo componentes o de los mismos fabricantes, ejemplo, losdiscos duros siempre tendras (Samsung, seageate, Hitachi, Toshiba) en LCD el mercado el 80% son Samsung, Microprocesadores pues son Intel o AMD, tarjetas madres las tarjetas madres son maquiladas por los mismos proveedores, webcam son logitech o bision, las memorias RAM son Adata, Samsung, Kingstong, Lector optico Samsung, LG o Sony, Wireless por lo general son Intel etc, al igual que muchas de las piezas son elaboradas por los mismo proveedores. Generalmente los equipos varian en cuanto a las especificaciones, es decir, tamaño del disco duro, el tamaño de la memoria RAM, el tipo de Microprocesador, el tamaño del LCD, El tipo de Optico y sobre todo la Marca Final, asi que para las personas orgullosas de comprar un equipo por ejemplo Sony VAIO de 18,000 pesos o mas yo me compre uno casi igual de tan solo 6,000 pesos, es decir, 3 veces menos el costo por un equipo de la misma capacidad pero solo de diferente marca. Ahora bien, acordemonos que tanto ACER como las demás marcas trabajan bajo normas y estandares tanto mexicanos como internacionales, es decir, por ejemplo los LCD "Pantallas" sea de la marca que sea, tiene que tener un promedio de pixeles dañados para entrar fuera de la norma y ser cambiados por los proveedores, este porcentaje de pixeles varia dependiendo al tamaño de tu equipo "efraincmn" te aconsejo que revises bien la polisa de garantia, segun yo si la mancha que dices son pixeles dañados por defecto te la tienen que cambiar, ojo tambien los LCD Se dañan por mal uso de nosotros, colocando en el maletin del equipo objetos que precionen parte de la pantalla y ocacionen las fallas, ahi si no entra en garantia o por daño fisico del equipo. Ahora solo hagan conciencia de algo, los centros de servicio en garantias, tienen que cambiar las piesas dañadas y estas a su vez se envian a la fabrica, si la fabrica detecta que la pieza funciona o tiene un daño fisico ocacionado por mal uso, la fabrica le cobra la pieza al centro de servicio, ya que la fabrica a su vez tiene que absover el costo de la pieza si no es garantia, ya que a el no le validan la garantia de la pieza por no tener daño de fabrica. Todo es una cadena y casi todos somos clientes de alguien mas y no creo que a alguien le combiene regalar o perder dinero. Saludos

@eddy_maste aunque las piezas son de los mismos fabricantes que las ensambladas, no son lo mismo, por ejemplo una memoria kingston para ensamble esa una kvr...., mientras que para una de marca por ejemplo para hp es una kth..., para una dell ktd.... y asi por el estilo, hp, acer y dell fabrican sus propias mothers board, una pc de marca pasa por algo que se llama prueba de quemado, que es ponerlas en cuartos a temperaturas altas y bajas por algun tiempo, cosa que con el ensamble no pasa, por lo que al tener una pc de marca tienes un pc que ya fue probada y las que la gran mayoria de las que iban a fallar ya fueron filtradas, claro como las cucarachas, hay algunas que resisten mas las pruebas de eliminacion, por otro lado todas las piezas han pasado pruebas de compatibilidad entre si y finalmente hay casos como el de HP que su flujo de ventilacion fue diseñado por BMW, todo eso es lo que pagas en una pc de marca o en el caso de SONY pagas por una maquina bonita con tapiz y protectores de pantalla exclusivos, es como si compraras una playera lacoste o ropa interior de calvin.