Izzi Telecom que mal servicio a cliente
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Compañía afectada responde:
Muy buenos días.
Te ofrezco una disculpa por la mala experiencia que haz tenido y la primera impresión que has tenido de nuestra empresa. Somos una compañía nueva y en proceso de mejora continua.
Si nos das la oportunidad no te arrepentirás, te pido por favor me hagas llegar tu número de contrato, teléfono y nombre de titular por mensaje directo o bien puedes escribirnos al correo atencionalcliente@izzi.mx si lo prefieres.
Quedamos a espera de tu respuesta. ¡Saludos!
Te ofrezco una disculpa por la mala experiencia que haz tenido y la primera impresión que has tenido de nuestra empresa. Somos una compañía nueva y en proceso de mejora continua.
Si nos das la oportunidad no te arrepentirás, te pido por favor me hagas llegar tu número de contrato, teléfono y nombre de titular por mensaje directo o bien puedes escribirnos al correo atencionalcliente@izzi.mx si lo prefieres.
Quedamos a espera de tu respuesta. ¡Saludos!
Comentarios sobre esta queja
Levanta tantos reportes como sea posible para justificar tu cambio.
Evita llamar en horas pico, pues sus telefonistas se saturan y uno tarda tiempo al teléfono.
El sistema es nefasto --- te piden teclear tu contrato, para que la telefonista te lo pida de nuevo para atenderte. Y no vaya a ser que no aceptes ser la persona que se encuentra en el contrato, pues te niegan todo servicio.
Hace un tiempo opté por devolver uno de sus decodificadores y la cajera muy aleccionada --- exigiendo credenciales, carta poder, id, para proceder ---- y sin dar alternativas, cuando sólo bastó recordarle que levantara un reporte por " abandono de equipo ", para que lo recibiera sin pedir documentos de más. Eso es IZZI, antes Cablevisión.
subir Evita llamar en horas pico, pues sus telefonistas se saturan y uno tarda tiempo al teléfono.
El sistema es nefasto --- te piden teclear tu contrato, para que la telefonista te lo pida de nuevo para atenderte. Y no vaya a ser que no aceptes ser la persona que se encuentra en el contrato, pues te niegan todo servicio.
Hace un tiempo opté por devolver uno de sus decodificadores y la cajera muy aleccionada --- exigiendo credenciales, carta poder, id, para proceder ---- y sin dar alternativas, cuando sólo bastó recordarle que levantara un reporte por " abandono de equipo ", para que lo recibiera sin pedir documentos de más. Eso es IZZI, antes Cablevisión.
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