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Caso 126490 sin calif (0 calificaciones) Cía: Kívac13/07/17

Kívac FRAUDE, No respetan puntos comprados

(Ciudad de México, Distrito Federal, )

Categoría: Servicios / Agencias de viajes

Por:

Liz132

37700

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Adquirí en Linio una tarjeta de 830 y solamente me quieren hacer validos 640. Según ellos que porque en 2017 cambiaron los puntos. La vigencia de mi tarjeta es de 1 año, no tienen derecho a convertir 830 en 640 puntos. Envié la foto y dicen que no tuvieron ese paquete. Es decir, están viendo la foto que me solicitaron de la compra y dicen que no es cierto. El paquete tal cual decía para 2 noches en la Hacienda Galindo y ahora resulta que con mis puntos solo puedo ir una, y agrego que no hay disponibilidad para ninguna noche.

Dejo copia de la descripción del paquete:

descripción de la experiencia
Compra un certificado de viaje de 830 puntos Kívac
Canjea tus puntos por noches de hospedaje en Hotel Fiesta Americana Hacienda Galindo
3 días y 2 noches
Estancia para 2 adultos y 2 menores de 12 años en habitación estándar
Plan Europeo (No incluye alimentos, bebidas, ni transportación)
Vigencia de 1 año para poder reservar y canjear tus puntos Kívac