Caso 124806 sin calif (0 calificaciones) Cía: LG Electronics México20/05/17

LG Electronics México y su pésimo servicio a cliente y de garantias

Categoría: Productos / Electrónicos y Fotografía

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la Empresa de electronicos LG vende producto que aparentemente es refurbished, pero lo vende como nuevo, o por lo menos eso fue el inicio. pero bueno...compre un microcomponente "nuevo", cuando lo abrí yo le quite la película protectora de los plásticos me di cuenta que la tapa estaba rayada...

después al conectarlo el equipo no leía ningún disco, marcaba error...lo lleve a cambio a la tienda y me comentaron que por política de la marca el tramite era por medio del teléfono 01-800 el cual me proporcionaron. Llame al teléfono y me indicaron llevarlo a un centro de servicio para reparación...lo cual me molesto mucho porque yo compre un equipo "nuevo" y esperaba un cambio físico porque el equipo no funciona desde nuevo...pero accedí a llevarlo...

me comentaron que era un corto y que ya estaba reparado...cuando lo conecte y inserte el primer disco me percate que ya lo leía pero tenia saltos en el audio, es decir no lee correctamente los discos...lo lleve nuevamente a servicio...y aquí la parte increíble de estro señores y esta empresa...me dicen que el equipo esta perfecto y que es mi culpa por no usar discos originales y que el mio era pirata, lo cual se me hace una afirmación grave ya que mi disco era un disco grabado de música que he comprado en linea (por lo tanto no es pirata), a lo que les dije que el problema es que no lee correctamente discos mp3, y su única postura y respuesta es que le debo meter discos originales (según recuerdo son formato .wav)...y esa es su postura, vender equipos que dicen que lee mp3 y después decirte que no los lee por que son "piratas"...

repito, afirmación grave ya que mi música no es pirata, esta perfectamente pagada...y como dato adicional, mis discos funcionan perfectamente en el cd del auto y en otros equipos de casa de familiares, algunos siendo equipos LG.
No me queda mas que ir a PROFECO y nunca mas comprar equipos de LG, y hablar mal de la marca cuando sea posible.
Gracias rateros de LG, espero les aproveche.