Liverpool MÉXICO pésimo servicio on-line
1. Al realizar la compra te aparece una fecha, puedes revisar la disponibilidad del producto pero hasta que realizas el pago, y la tienda confirma la validación del pago. Te indican si hay disponibilidad y te pueden cambiar la fecha de entrega hasta un mes después.
2. Al hacer la compra por internet te indican un costo, pero al estar confirmar tu compra cambian el costo.
3. Si quieres realizar la cancelación te dan largas y lo hacen casi imposible.
4. Las cancelaciones de Liverpool on-line solo las puedes hacer por teléfono, donde pueden tardar mas de 30 minutos en responderte.
5. Cuando hice la llamada por teléfono el "asesor" de Liverpool me pidió que al hacer una compra por Internet les llame por teléfono para confirmar la disponibilidad del producto que sentido tiene hacer compra por internet y llamar por teléfono a la misma vez??? No pueden tener una ERP que sincronice el stock en todas sus herramientas de venta??
6. En letras chiquitas dicen que en ventas nocturnas pueden tardar mas de 30 dias en entregar lo que compras, pero en sus redes sociales alardean que tardan 15 dias en entregar!!
7. Por redes sociales responden dos veces y después se olvidan de las quejas.
Como es posible que tarden mas de 30 días en enviar un producto de una tienda en el mismo pais, cuando he realizado compras en otras paginas de internet tardan menos tiempo en llegar y la atención es mas personalizada.
No entiendo porque las tiendas intentan fomentar la venta por internet si no tienen los medios para asegurar un servicio de calidad.
pesimo servicio las ventas on line de Liverpool mexico.
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