MMCinemas, ineficiencia en el servicio
(San Nicolás de los Garza,
Nuevo León,
)
Categoría: Diversión, Ocio y Deportes / Cine, Conciertos, Teatro y Circos
Por:
74984
Me dice la cajera que son $116 y le pago con un billete de $500 y me dice no trae 16 pesos para darle 400 y le digo que no, le pidio cambio a su compañera no vi cuanto o si se lo dio completo, la señorita me dio mis tickets y mi cambio me hago a un lado para que la fila siguiera adelante , y me percato que me faltan $50 en el cambio me acerco con la señorita y le comento el detalle, me dice que le va a decir al encargado que le haga un arqueo, va y le habla al joven que es el encargado y me dice pase a disfrutas su funcion y terminando le hacemos el arqueo a la señorita y le digo claro que no los arqueos se hacen en el momento (mi esposa y yo somos cajeros y sabemos muy bien de eso) no 2 horas despues, a lo que el joven accede y saca la impresion del corte y deja contando a la señorita porque el fue a traer a otro joven para abri otra caja la señorita se cuadra y le dice al joven no me sobra mas bien me falta efvo y me dice el encargado no señor no le sobra dinero y yo le contesto entonces que me van a faltar a mi, me dice vaya a hablar con el gerente esta en porteria voy con el gerente y me dice exactamente lo mismo vaya y vea su funcion y saliendo le doy respuesta a lo que le digo exactamente lo mismo que al encargado; le digo claro que no los arqueos se hacen en el momento(mi esposa y yo somos cajeros y sabemos muy bien de eso) no 2 horas despues,tambien le sugeri que le haga arqueo a las 2 señoritas y me dice que claro que no que no va a parar la operacion para hacer un arqueo, y le digo entonces que me falte a mi, y me dice otra vez su fracesita pase a ver la pelicula y saliendo yo le respondo, le digo pero en 2 horas puedes pasar muchas cosas que la señorita se lo guarde que le de feria de mas a otro cliente(por erros ) y automaticamente se cuadre y me dice eso no pasa aki, atendemos a mas de 3000 gentes y solo con usted nos paso(entonces tiene que pasarle a mas gente para que pongan atencion)le digo a mi esposa ya vez nos hubieramos ido a los otro cines y el gerente me dice como guste si quiere le regreso su dinero y le digo claro asi ni voy a disfrutar la funcion me regresa $116 y le digo y mis $50(ya no era por el dinero era por la falta de tacto del GERENTE)me dice usted pago $116 y es lo que le estoy dando y me retire de esos cines y tenganlo por seguro que no voy a volver a ir a esa organizacion de cines mucho menos a recomendarlos.tengo el nombre del gerente.
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Comentarios sobre esta queja
de hecho en todas partes siempre se quieren quedar con tu cambio, por eso no te retires y cuentalo enfrente de ellos, aunque sea poco hay que reclamar
La verdad es que hay que revisar el cambio antes de retirarte (Cosa que nunca hago), Gracias por informar
Al menos no te dejaste por que conoces esas mañas. Bien de parte de la empresa que te regreso el dinero.
Es lo malo de pagar con un billete de $500 pesos o más, que luego como hay gente y se sienten presionados te dan el cambio y es difícil contarlo rapidamente. Y luego estar esperando a ver si le sale un sobrante.
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