Movistar ineficiente

Empresa Ineficiente Movistar.

Compañías Celulares...

Ya no se ni a cual irle! Tenemos tantas opciones en el mercado de compañías celulares pero son tantos los casos que escuchas del deficiente servicio que dan o los precios que manejan, que de plano no se cual sea una buena opción, ya que mi problema es que soy adicta a la telefonía!

Eso si, nos invaden de mercadotecnia y de comerciales que te envuelven por todos lados pero la triste realidad del servicio que dan es otra.

Mi caso, hasta gastritis me ocasionó. Llevo 6 años como cliente de Movistar antes Cedetel. Y pues aunque tenia los típicos problemas de las tarifas, líneas clonadas, y demás, se iban resolviendo pero hoy fue el colmo!

El año pasado creí dar de baja un numero de teléfono análogo. Llame y llame en varias ocasiones a Movistar. Cabe señalar que cada vez que marcaba *611 aparte de esperar como 15 minutos en línea, tenia que repetir mi numero de celular y mi caso como a 3 personas diferentes, finalmente un representante de Servicio a Cliente me confirmo que mi numero había sido dado de baja. Esto en Noviembre de 2004. Y di de alta mi línea GSM error!!!

En Abril 2005 recibo una carta de un despacho jurídico de Movistar... perdón?!!!Donde supuestamente tenia un adeudo y una multa por no pagar mi numero de celular anterior!!!

Soy una persona que trabaja, y la verdad que soy responsable de mis pagos o gastos. Cuento con referencias crediticias de montos muy superiores a la cantidad que mencionaban que debía. Y no lo menciono por presumir sino por hacer notar lo irónico de mi caso. Me quieren poner en el buró de crédito y embargar por 1500 pesos que son solo resultado de las ineficiencias de Movistar... Que tal????

Pues hable otra vez y mi calvario no termino ahí, después de explicar mi caso en el *611 a dos personas, eso con los interminables "espere un momento", me dicen que tengo saldo a favor por 300 pesos y que tenia que ir a una tienda Movistar para que me dieran una carta de no adeuda. Hice lo que me dijeron y pues otra vez, la vuelta en vano, pues la carta tarda 40 días y mi baja la acaban de procesar siendo que la solicite el año pasado! hoy recibo una llamada en mi casa de un despacho jurídico de Movistar , Grupo Asís donde una chica le dice a mi madre que debo 25,000 pesos y que me van a embargar ¿Se haría Movistar responsable del casi infarto de mi madre? Es una burla. Llamo al despacho y me dicen que mande un copy paste de la pantalla en 0 adeudo.

Evidentemente en Servicio a cliente no pueden darme ni un fax, ni mail de la pantalla con esta información y mucho menos pudieron ayudarme a resolver nada. Es decir tengo que esperar 40 días de llamadas y cartas por las ineficiencias administrativas de Movistar... Estoy pensando seriamente pagar 4000 pesos de penalización para dar de baja mi contrato actual. No quiero volver a saber nada de Movistar.

Les sugiero piensen dos veces al hacer sus contrataciones.

Un(a) usuario(a) de Apestan.com