Multipack es un asco, ineficiente y aparte son groseros

Comprendo enormente tu malestar. Se lo que esperar a que te lleguen unos documentos importantes y que estos simplemente no lleguen por ineficacia de las empresas de mensajerías. Fíjate que tienes razón en reclamarle a Multipack porque tu pagaste por un servicio urgente y estas reclamando justamente y con toda la razón.

Esto pasa con Multipack, porque simple y sencillamente no le importan sus clientes. Que triste.

Eso pasa en todas las mensajerias.
entiendes que es una "garantia" ???

si no llegan los envios en tiempo y forma
ellos te pagan la garantia, esto es te devuelven el dinero del envio menos el 20%
lee el contrato, (las letras chiquitas).

Y los empleados te lo dijeron, "le devolvemos el dinero" eso es la garantia !!!!

y sÌ, hazlae como quieras, porqueeso es lo unico que te "garantizo" que lograras.

no es lo que quieres oir pero.... es la verdad

Es cierto es un asco el servicio y la ineficiencia es su lema y no puedes hacer nada para recuperar tus cosas. Tambien tuve una pesadilla de experiencia con ellos. APESTAN

Estaba rastreando mi pedido en multipack y me encontré con esta página. Bueno, yo también tengo ya suficientes experiencias negativas con esa empresa como para seguir confiando en ella.

Resulta que soy profesor de filosofía en Morelia y la mayoría de los libros que necesito para mis clases los tengo que comprar por internet a la ciudad de México; por supuesto que cuando tengo que hacer compras de libros así es porque los necesito pronto y no hasta que de Morelia los pidan a otra ciudad. Por eso, en las librerías como la de "El Sótano", cuyo servicio como tal librería es muy eficiente, en 2 días hábiles tenía el pedido en mi posesión cuando usaba Estafeta. Pues bien, resultó que Multipack llegó a un acuerdo con la Industria Editorial Mexicana y hacer bajas las tarifas de paquetería concernientes a libros.

Pero sucede que la baja en el costo de paquetería se refleja en la calidad nefasta del servicio de multipack. Ya ésta es la 3ra. ocasión que recurro a los servicios de esta empresa y les cuento cómo han sido:

La primera, el envío me tardó ¡2 semanas!, sí 2 semanas en llegar a pesar de que al 3er. día de que fue el envío, ya aparecía como "Programado para entrega". Resulta que los señores de esta empresa mandaban el paquete a otro domicilio. Lo más grave es que yo mismo les aclaré que hicieran la corrección de la dirección de envío, que era una cosa menor, y en tanto que por teléfono me decían que ya estaba listo, no llegaba el paquete. Habrán sido 3 días en los que de plano no salí porque se me decía "hoy se le entregan sus libros". Pasó eso, y naturalmente quedé descontento con el servicio, pero lo obvié porque creí que el error se debía al problema de la dirección registrada, misma que me enteré después por medio de la librería, fue una equivocación de Multipack.

La segunda experiencia fue que de plano no hicieron la entrega y yo tuve que ir a la ciudad de México a recoger los libros, pues cuando fui a las oficinas en Morelia, ya no estaba el paquete. La razón que me dieron: "fuimos a su casa y no había nadie". Esto resulta contradictorio con el hecho de que nunca recibí nota de visita.

Este día estoy esperando unos libros que necesito para presentar programa de clases el próximo martes; pues bien, desde ayer estaba programado para entrega el pedido, así estaba en el rastreo por internet y así me lo confirmaron por teléfono. Pues bien, no llegó ayer y la razón que se me dio fue la siguiente: "Es ruta larga y no salió del almacén, espérelo el sábado (¿?)" Me pregunto ¿qué tiene que ver la ruta larga si ya está en el depósito de Morelia? Es como si yo tuviera una librería y le dijera a un cliente que ya pagó por sus libros: "Sí, ahí están, pero en el almacén; espere a que nos dé la gana ir por ellos".

Ésta es la última vez que recurro a Multipack para servicios de paquetería. Y lo pongo aquí para que nadie se deje llevar por ese acuerdo con el Consejo de la Industria Editorial Mexicana. Yo he tenido la experiencia de que dicho acuerdo para hacer más económico el servicio, generalmente termina por ser más caro.

Pues dos cosas: si esos papeles eran tan importante como para pagar un servicio expres debio usar una mejor empresa de transporte (dhl y ups) son caras pero su politica es mejor La otra es que con experiencia en esas empresas " patito" de mensajeria en el pecado llevan la penitencia lo barato sale caro y lo digo por que por culpa de esa empresa me quede sin trabajo por mas que uno de un buen trato a la gente A la empresa en si solo le interesa cobrar ya que si se hace o no se hace la entrega ya no lo contemplan Por ejemplo solo 10 paquetes de todo lo q entregan se atrasa UDS. creen q por esa cantidad los dueños de esa empresa van a hacer caso mejor usar una mejor empresa y aunque garanticen la entrega nunca saben q puede pasar mañana Tambien recordar q esa gente q trabaja en los call center de las empresas no sabe ni jota de lo q pasa en realidad donde llegan las cosas

Si queremos que las cosas cambien debemos hacer denuncias en la PROFECO. Esta página es una idea genial pues cuando la gente escriba la palabra MULTIPACK apareceran estas quejas que son muestra del mal servicio que MULTIPACK tiene, aunque su publicidad diga que es una empresa de calidad. Las denuncias en la PROFECO conseguirán que las autoridades como la Secretaría de Economía y la Secretaría de Comunicaciones y Transportes realicen investigaciones sobre lo que está sucediendo dentro de MULTIPACK