OSOM incumplimiento de servicio
(San Nicolás de los Garza,
Nuevo León,
)
Categoría: Medios de comunicación / Sitios Web y Correo Electrónico
Por:
10820
El día 16 de Diciembre de 2019 realicé un pedido por 3987 pesos, lo enviaron a los 2 días, pero a pesar de que ellos son responsables de la subcontratación de la mensajería, no asumen dicha responsabilidad, el pedido llego al almacén de la mensajería el día 19 de Diciembre de 2019 y lleva en el almacén 12 días, OSOM indica que el tiempo de entrega es de 2 a 7 días hábiles, tiempo con el que no estan cumpliendo, la mensajería tiene fecha de entrega el 23 de Diciembre, tienen 8 días de retraso.
Los asesores de atención al cliente de OSOM, tanto en facebook como por telefono, no hacen más que culpar a la mensajería e insisten que para procesar el reembolso tienen que esperar a que el pedido regrese a su almacén, ahora el usuario, el cual no esta recibiendo por el servicio que pago, tiene que esperar a que el sistema de mensajería incompetente con el que trabaja OSOM les retorne el producto para procesar el reembolso.
Eviten ese dolor de cabeza, este tipo de errores e incompetencia, a estas alturas, con la alta oferta de tiendas en línea, no vale la pena el desgaste, estoy hasta temblando del coraje e impotencia.
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