Primera Plus estafa y no resuelve problemas con su sistema

Dos quejas de Guadalajara el mismo día sobre compras en línea de primera plus, eso ya da que pensar.

Ya volví a mandar mi evidencia, esperando tener una solución. Ya que hasta el momento me siguen derivando al banco (a pesar de que este ya me respondió que el problema es con la empresa).

Solo para informar que ni mandando el correo al encargado que escribió aquí, fue capaz de responderme.
Primera Plus me estafó con 4 boletos, tengan cuidado si compran en esta compañía

Raa, sigue presionando. ¿qué duda tenías que aclarar por teléfono?

En esto de boletos por internet, los de atención a clientes llegan a estar mal informados y desinforman al comprador. Si los tienes impresos, son válidos. Y si la hora está próxima a la salida y requieres algún cambio, siempre hay que presentarse al mostrador y pedir con un gerente - el empleado de mostrador no suele tener el poder de decisión.

Entiendo que, en la fecha / hora impresa en los boletos, ya no se presentaron / utilizaron --- el problema es que, al cobrarles, y uds no usar esos boletos dada el call center, la responsabilidad queda toda en uds.

Siempre que un negocio diga que ellos no reconocen el cargo que tienes / o los boletos en este caso, debes de pedir esa posición por escrito y metes tu queja al banco amparado en esa carta.

Xolotl en su momento quería ver posibilidad de cambiar uno de los nombres, pero me dijeron que no era válido mi número de operación y por lo tanto mis boletos (si les mencioné que los tenía impresos, pero continuaron firmes en que no eran válidos). Tengo las grabaciones de las llamadas, las cartas de respuesta del banco dónde me da el número de referencia con el que primera plus realizó el cobro, incluso el correo que primera plus me mandó, pero ignoran mi petición y no me comunican con un gerente.

Qué mala experiencia, Raa. =(

Con tus boletos, grabación y correos, preséntate en un mostrador de los grandes en la central de camiones,y canaliza el tema con el gerente de ahi, para que te los reconozcan y cambien.

Antes de eso, dales un chance más de reivindicación =) en la liga siguiente veo otros correos-e de contacto y teléfonos de varias sedes, una de ellas en la nueva central camionera en Gdl: Link

Que mal.

Gracias Xolotl.
Ya se puso en contacto conmigo el Gerente y me realizó la devolución al fin.
Gracias.

=) Aplausos para esos gerentes que SÍ resuelven =)

En esto de las compras en linea, las empresas no terminan de consolidar sus sistemas entre mostrador y el sitio web. Triste y cierto. Aquí el ejemplo. Para lo de web, te derivan a un teléfono y comienza la peor /experiencia/ posible... se esmeran.

Enhorabuena, Raa !
Invita, no? =) ntc.