Refrigeración Ner servicios de refrigeracion plus, no apestan hieden
Yo confiado en los anuncios que aparecen colgado en los postes y dicen Refrigeración Ner
Los “técnicos” hicieron un diagnóstico de mi lavadora Mabe con un costo de $2,200.00 (dos mil doscientos pesos), yo acepte la reparación (se llevan la lavadora para reparación) y el día que me la entregan esta no lava, uno de ellos mañosamente activa el centrifugado y me dice que ya había quedado bien, a lo cual yo confió en su declaración, minutos después cuando trato de lavar no realiza el lavado,
les llamo inmediatamente y me comentan que ya no es posible que regresen porque van hacia otro servicio, y me pregunta la secretaria que tipo de falla tiene yo comento que no agita, me dan cita tres o cuatro días después, posteriormente viene un técnico a cambiar un solenoide (razón de la falla); de nueva cuenta el técnico se retira de mi casa y cuando trato de lavar, la lavadora no cumple el ciclo de lavado, solo agrega agua, agita 5 o 7 minutos y se detiene, nuevamente llamo para explicar la falla y de nuevo tengo que esperar a que envíen un técnico 3 o 4 días después, pasado ese tiempo, otra vez en mi casa el técnico checa el ciclo y no presenta falla la lavadora (agrega agua, lava y centrifuga, el técnico detiene el lavado), pero aun termina el ciclo que es; agregar agua de nuevo, lavar y centrifugar el me comenta que al parecer no presenta la falla, que trate de lavar ropa y que si falla, llame de nuevo, y regresaran por la tarjeta para llevarla con “ingeniero” a reparar;
minutos después de que se ha ido, trato de lavar y en esta ocasión la lavadora se detiene después de centrifugar (no completa ciclo, le falta agregar agua, lavar y centrifugar) llamo otra vez al centro de servicio explicando la falla y pidiendo que el técnico se quede a verificar el ciclo completo, y me responde (supongo la secretaria) “que no puede quedarse a verificar, que tiene otros servicios, que no puede quedarse una hora”, de nuevo me dan cita para el 8 de mayo de 2018, cerca de las 10 de la mañana llamo para preguntar a qué hora llega el técnico y me comentan que no ha llegado a la oficina, que llegara entre 10 y 12 de día que es la hora en que está programada mi cita, es medio día y no llega el técnico de servicio.
Por fin llega el “técnico” y se llevan la tarjeta para repararla, tardan 8 días para regresar a instalarla, cuando por fin lo hacen, tengo que hacer pruebas, las cuales hago y tengo que lavar por pausas la lavadora no completa el ciclo, (carga agua, lava, se detiene, tengo que cambiar a manual o apagarla para que, saque el agua, y exprima, e inicie el ciclo otra vez el cual no realiza, a veces se detiene después de sacar el agua, es impredecible!)
Cansado de este ciclo decido hacer pública esta denuncia en apestan y después ir a la PROFECO
Quiero mi dinero de regreso
O que se lleven la lavadora y me regresen mi dinero
Yo pagué por un buen servicio, y recibí uno fatal, pésimo
Para cobrar son buenos, pero para responsabilizarse y reparar, malos malos malos PESIMOS!
FALtA de profesionalismo de responsabilidad son un montón de improvisados
Nada recomendables ¡ no soliciten sus servicios!, es mejor llevar la parte afectada en cuestion (llamese tarjeta, motor, mangueras etc) y comprarla en el centro o desbaratar la lavadora y venderla al fierro viejo para recuperar algo de lo PERDIDO
ESTOY FURIOSO!
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Comentarios sobre esta queja
Completamente de acuerdo con la reseña. Desafortunadamente la leí hasta ahora que también me estafaron con la reparación de un refrigerador. El "técnico" cambió aparentemente el "sensor automático" y funcionó solamente una semana. Para hacer válida la garantía es todo un problema porque inventan excusas para que los días comiencen a correr, mientras tanto el cliente se queda sin refrigerador (con todo lo que eso conlleva). La señora que responde el teléfono es una verdulera que no sabe ni hablar ni tratar a los clientes. Son unos estafadores, y ladrones. NUNCA contraten sus "servicios", al final de cuentas terminarán pagando más por un artículo nuevo porque los dejan totalmente inservibles.
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