Ripley apesta!
En febrero de este año (2006) abrí una cuenta Clásica en Ripley.
A fines de febrero fui asignado por trabajo fuera de Lima por lo que una de mis opciones de pago es de hacer los pagos a través del Banco de Crédito y luego enviar vía fax copia de este comprobante al numero 4218875 a nombre de Carol Bonilla. Pagué mi primera cuota y a los tres días se me había acreditado dicho pago.... todo muy bien. Para evitar este proceso, decidí cancelar el total de mi deuda que llegaba a S/.328; por lo que seguí el mismo procedimiento. Esto lo hice el 28 de marzo. Días después no había cambio en mi saldo. Volví a enviar el fax el 12 de abril y días después no había cambio a mi saldo deudor..... Volví a enviar el fax el 19 de abril...... hoy día aún no veo ningún cambio.
Financiera Cordillera S.A. la que se encarga de hacer las cobranzas da un número para llamar para asegurarse de que el fax que uno manda sea recibido.
Este numero (6115700 anexos 3161, 5766, 5780, 2816, 2999, 2834) que son a los que me han transferido, unos por mi solicitud de hablar con un supervisor, pueda que sean de teléfonos que estarán metidos en un closet o una caja abajo de un escritorio ya que hasta el momento después de numerosos intentos NUNCA me e podido comunicar con alguien; a todas horas del día o noche. El teléfono timbra mas de 5 minutos antes de que por frustración cuelgue la llamada. Nadie se acerca a dar la menor información por la demora o mucho menos para brindar la asistencia que como clientes tenemos derecho. Espero poder resolver de alguna manera esta situación y NUNCA MÁS tener que usar este crédito. Estoy muy asombrado y decepcionado por la falta de consideración al cliente.Enviado por: - Gustavo Mendoza Larriega (tavito0201 @ yahoo.com) -
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