Smart Wings un desastre con mucho morro

Realicé un viaje con Smart Wings a Praga el pasado 4 de Septiembre. Tanto a la ida como a la vuelta tuvimos 3 horas de retraso por las que no protesté porque el disgusto de la pérdida de la maleta en la ida fue mayor.
Iba a un congreso y estuve más de 50 horas sin maleta.
La compañía no realizó ninguna gestión para que apareciera y fui yo quien desde Praga localizo mi maleta en las maletas "sobrantes" de Barajas, el aeropuerto de Madrid, tras varias súplicas y llantos conseguí que Iberia (amablemente) me mandara la maleta. En todo este tiempo mi compañía ni hizo nada, ni me llamó ni una sola vez, ni me dio nada esencial para "sobrevivir" esos 3 días. Yo les llamaba cada 3 o 4 horas para ver si había novedades sobre mi maleta y nada, no habían movido ni un dedo.
Tuve que pagar para que el taxi me llevara la maleta al hotel tras más de 9 horas en el aeropuerto de Praga (la maleta llegó a las 11 de la mañana y la tuve en el hotel a las 8 de la tarde) porque con diferentes! excusas mi compañía no me la mandaba (incluida que el conductor había tenido un accidente de tráfico, cosa que él mismo me negó al llegar).

Enviado por: Gemma Herranz