Smartfit apestan
(Santiago de Querétaro,
Querétaro,
)
Categoría: Diversión, Ocio y Deportes / Gimnasios, Piscinas
Por:
57251
para esto la señorita que me atendió me dijo que una vez que llegara la fecha de corte de mi cuenta me harían el cobro de mi adeudo y posteriormente me harían la cancelación y me solicitó una carta para que esto quedara programado.
Todo esto lo trate con la señorita de la recepción ya que el gerente de la sucursal no asistió a la cita que teníamos y por teléfono acordó que me llamaría para encargarse del asunto.
Nunca me llamó
Deje la carta y un mes después me llega otro cobro de la mensualidad para lo que voy a la sucursal a ver el tema y me dicen que mi cancelación nunca pasó,
Hablo con el gerente para ver la situación y me dice que ahora tengo que pagar un mes mas, mas la penalización, todo porque a el se le olvido hacerse cargo del asunto y no puede hacer nada al respecto porque los cobros se hacen desde brasil
Verdaderamente frustrante la manera en como tratan a los clientes, no podemos comunicarnos con nadie de atención al cliente más que por medio de un correo que nunca contestan y no tenemos respuestas.
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Comentarios sobre esta queja
A mi me paso igual, acá en san Nicolás estado de nuevo León. El día de mañana voy a poner una denuncia al consumidor. Para que quede asentado.
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