Caso 116333 3 pts. (16 calificaciones) Cía: Somos Orlando10/08/16

Somos Orlando empresa que engaña totalmente a sus clientes, más que pésimo servicio

Categoría: Servicios / Agencias de viajes

Por:

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Compré un plan vacacuonal con la empresa Somos Orlando después de que me contactó una Ejecutiva de ventas de dicha empresa para ofrecer (como es usual) solo ventajas y beneficios de comprarles su paquete vacacional, el problema es que es una seudo empresa que NO te dice todas las "letras chiquitas de contratarles" y vaya que SON MUCHAS, por ejemplo: te lo venden como que son 6 días en Orlando, 3 días en Miami y 3 en un crucero a las Bahamas, a primera instancia haces la cuenta y son 12 días, sin embargo No es así porque ya contando el día que llegas (a la hr que llegues) y el día que te regreses ya incluyendo esos 2 días son solo 10 días (8 libres porque uno es de llegada y otro de regreso), sin embargo ellos lo plantean como si fueran 12 días;

pero eso no es lo peor, te comentan que debes acudir a un "desayuno" que tal cual perdurará una hora y media y que es para ofrecerte un tiempo compartido y aunque yo iba con la idea de no comprarlo y sólo escucharlos exactamente 1hr y media es impossible porque literalmente NO te sueltan en menos de 4 horas, es decir, NO te permiten que te retires del lugar a donde te tienen a pesar de que por todos los medios posibles les hayas dicho que no te interesa y que no piensas comprar ningún plan vacacional, es tal su terquedad que es Bastante molesta y pese a que les haces ver la importancia de que ahí el tiempo es más que oro porque son tus días de vacaciones y necesitas retirarte ya, NO te dejan.

Además de que antes de eso tuve que tener una discusión muy fuerte porque ya estando en el hotel de Orlando deseaban agendarme el famoso desayuno a las 12:00 del medio día, cuestión que yo les comenté que a mí me habían planteado desayuno temprano, respondiéndome todo el tiempo que NO tenían otro horario disonible porque más temprabo ya estaban ocupados y que solo podían a las 12, pero se imaginan! a las 12 y luego te quitan 4 horas literalmenet me estaban quitando un día de los únicos 4 que tienes para Orlando! y tras decirlo y decirlo y pedir que hicieran algo y que por favor, etc etc, sólo me contesataban que no harían nada y que hiciera lo que quisirea que no harían nada así, com pésima pero pèsima actitud), pedí hablar con algún Gte de servicio a cliente, cuestión que nunca supe quien tomó la llamada porque fué una persona que parecía todo menos de servicio a cliente (con mucha menos actitud que nada y sabiendo nada hablar ni dirigirse) y literal me respomdio solo lo mismo que no podía hacer nada;

de tanto seguir solicitando y diciendo al hotel que NO podía tomar su "desayuno" al medio día molestos me lo movieron a las 8:30 después de una ardua y larga discusión (una hr) de estar pidiendo hablar con alguien más y de estar pidiendo que entebdieran la situacón molestos lo hicieron. Pero eso no es todo: Al salir de ese hotel de Orlando (previo habernos quitado ahí 4 hrs en su famoso desayuno) y dirigirnos al hotel de Miami también nox exigieron que nuevamente teníamos que acudir a "OTRO desayuno!" cosa que por supuesto les dije que no que ya habíamos acudido a uno y que ese era el único que me había mencionado y literalmente se negaron a cualquier explicaciñon razonable que les des, simple y senncillamnete nos dijeron NO, TIENEN que acudir hagan lo que hagan porque no compraron el tiempo compartido en el primer desayuno deben acudir forzosamente otra vez al segundo!

Engañando una vez más!!. Otra: a la hora de que te entregan el "según auto rentado" que incluye el paquete es mentira porque cuando te lo entregan te dice la arrendadora que lo que no sabías es que debes pagar una cantidad de impuestos, de renta de placas, de uso del vehículo!! y de seguro que al final DEBES forzosamente pagar y entonces te preguntas Cuál era según el benefico de que lo incluía si lo terminas pagando totalmente tú en lo que pagas ahí en la arrebdadora que NO es poca candtidad sino todo lo contrario (por supuesto en dólares, ya estás ahí en Orlando), para el crucero también te engañan diciendo que lo incluye pero cuando ya haces la reserva para el viaje te pasan un GRAN "listado de impuestos" que tienes que pagar si es que deseas tomar el crucero y ahí es cuando te dicen "si desea tomarlo" debe pagar todo esto de impuestos que en mi caso de 4 personas (2 adultos 2 menores) fué una cantidad de $37,000 en "impuestos" y entonces te preguntas ¿NO que lo incluía el paquete que pagué??

Entobces ¿Qué es lo que realmente incluye la cantidad que pagas con Somos Orlando si al final tienes que pagar aparte por todo y cantidades bastabte fuertes y además te negañan en prácticamente TODO. NO compren con Somos Orlando, por supuesto el Ejecutivo de ventas va a ser de lo más amable y gentil que te puedas imaginar y lo plantea como las vacaciones y beneficios formidables: Cosa que PARA NADA sucede! por Toooodo lo que NO te dicen y lo que va saliendo y saliendo y saliendo una vez que ya hiciste la contrataciòn y pago con Somos Orlando: Más que pésimo y deplorable servicio y empresa timadora que engaña al por mayor!