Fraude contratación de paquete 200 de TELCEL PA200 al 5050 TELCEL MEXICO publicidad engañosa

Hubieras redactado tu queja, no copiar tu chat, que la verdad, no leí. Saludos.

Que flojera tu intento de queja. A mi en lo personal no me interesa saber lo que platicaste con el asesor Telcel. De hecho no sé como te autorizaron publicar esto en apestan.com.

y ?????????????

Clarisimo para hacer valida la promoción debes ponerle 200 pesos en una sola exhibición Punto y Final. No te oa hacen valida si hoy depositas 100 y luego 30, oyro dia 20 y asi hasta lkegar a los 200

El clasico No me explicaron, no me dijeron, nunca me entere, etc.

mas claro ni el agua, necesitas realizar una recarga de 200 pesos, me choca la gente que quiere amoldar las promociones a su conveniencia y eso que telcel también tiene su historia

Por lo que entiendo, procede la promoción cuando se cargan 200 pesos; pero de esos 200 pesos, descuentan el valor del mensaje enviado, por lo que ya no son 200 pesos, sino 198.

Por tanto, al no ser 200 pesos, sino 198, no aplica la promoción.

Eso es una estafa, ya que hacen creer que con 200 pesitos ya se accede a la promoción. Deberían clarificar que deben depositarse al menos 210 pesos en una sola exhibición (no abonos parciales) para acceder a la promoción: 200 pesos de saldo y 10 para pagar el mensaje de texto.

Toda la publicidad de telcel es engañosa. Tan sólo eso de los "números gratis" da a entender que se puede llamar a esos números sin costo (manteniendo el saldo,obvio). Pero NO explican que son topados a fracciones de 4'59" y al siguiente segundo ya te cobran tarifa normal. Se supone que el tiempo comienza a correr al momento en que contestan, pero no: comienza a correr desde el momento de marcar "porque ya estás usando la red".

Todas las empresas de telefonía celular, de telefonía fija, TV de paga y demás, son abusivas: nunca explican bien sus políticas de venta.

duelen los ojos la intentar leer tu queja..

que flojera leer la transcripción de tu charla.

Acaso alguien intentara leer esta enciclopedica queja? Jajaja

1ro.
Extracto de la pagina de Telcel "Condiciones Paquete":

El costo por envío del Mensaje de Texto a la marcación 5050 es de $0.88 y se debitará del Saldo Amigo del usuario. El costo del Paquete 200 es de $200 y se "debitara" del Saldo Amigo del Usuario. Sin mas, ni mas...

2do.

Todas esas personas que responden cosas como "no lei" o "que flojera", no se si pasaron primaria, o aun estan estudiandola para que no tengan capacidad de lectura y analisis, mejor ahorrarse esos comentarios y no quedar mal, se nota que no conocen la frase "procura que tus palabras sean mejores que el silencio", y si, conozco la critica constructiva y esta no la es, y tambien si van a dar un punto de vista por favor informense de la fuente y no del texto que estan leyendo.

3ro.
Yo me informe sobre esta promocion precisamente para saber que problemas puedo enfrentar y antes claro, ya lei las condiciones de la promocion para que no me engañen, te comento amiga que en las condiciones no indica que deban ser $200 en una exhibicion, se entiende que al termino de 30 dias debes tener $200 de saldo para que esto sea cobrado por ellos y continue vigente tu paquete. Hay planes que asi se manejan, tu haces tu recarga dentro de un periodo comprendido de 30 dias, o antes de tu fecha de facturacion y en caso de no cubrirlo no obtienes los beneficios de dicho plan.

P.D. Si les dio flojera leer lo anterior, que mal, porque trae un par de buenos consejos.

¡Saludos!

A mi en la primaria me enseñaron a resumir.

Que tal POBLANA0209, ni idea de que trataste de decir.

Lo poco que se entiende es que la promoción es por recargas en un solo paso de $200 y tu quieres ir haciendo pequeñas recargas hasta juntar $200.

Salu2

Amiguita, antes de acceder a estas promociones informate mas al 264, a mi me comentaron que tenia que tener la recarga de 200 y adicional saldo para mandar el mensaje es logico que si mandas el mensaje de tu saldo de 200 ya no tendria la recarga completa, por lo tanto tendrias que recargar 200 mas! yo voy por mi segunda promocion y excelente!!!!!!!

La queja está escrita con las patas y no se entiende a pesar que tengo un PhD en Sociología y Dinámica de Redes Sociales.

Dicha promoción, a como lo explica en su publicidad requiere que el usuario cuente con $200 en su línea telefónica. Dicho saldo sin embargo (ésto creo que no lo especifican de manera clara en Telcel) debe ser del saldo amigo, no saldo de regalo o de promoción, al menos es lo que yo tengo entendido porque me ha sucedido con otras promociones. Así pues si por ejemplo tenìas $50 de saldo amigo, $149 de saldo de regalo, el que se contabiliza es el saldo amigo, ya que el saldo de regalo solo se puede utilizar para llamadas y (creo) SMS.

Saldo Amigo: es el Saldo que abonas con Fichas Amigo o Recargas Electrónicas y puedes utilizar para todos los servicios que Telcel te ofrece: llamadas, Internet, mensajes de texto (SMS), mensajería multimedia (MMS) y servicios adicionales.

Saldo de Regalo: es el Saldo adicional que te da una Recarga. Lo puedes utilizar para hablar o enviar mensajes a otros números Telcel.

Saldo Sorpresa Telcel: es un Saldo promocional, adicional al Saldo de Regalo, que se te abona cuando haces una Recarga en el Día Sorpresa Telcel. Lo puedes utilizar para hablar o enviar mensajes a otros usuarios Telcel

Verificando la promoción en el sitio de Telcel dice: "1) Válido en la República Mexicana para usuarios Telcel del sistema Amigo del 15 de diciembre de 2013 al 15 de enero de 2014. No aplica para usuarios con Planes Mixtos, TIP o con equipos BlackBerry. Sólo puede activarse mediante el envío de un Mensaje de Texto SMS con la palabra PA200 a la marcación 5050. El costo por envío del Mensaje de Texto a la marcación 5050 es de $0.88 y se debitará del Saldo Amigo del usuario. El costo del Paquete 200 es de $200 y se debitará del Saldo Amigo del Usuario." Por lo que no hace mención de que se tenga que hacer un depósito previo de $200 en una sola exhibición como es el caso de otras promociones como la de "Redes Sociales" en que sí especifica que los depósitos deben ser en una sola exhibición: "1. La activación de la promoción se realizará automáticamente al realizar una Recarga de saldo con denominación de $200, $300 ó $500".

Con la información anterior, si tu Saldo Amigo era de $200 estás en tu derecho de hacer el reclamo, pero si el saldo era una mezcla de saldo amigo con el de regalo y/o sorpresa, entonces no.

Ternurita tienes toda la razon, pero OJO no quitemos el dedo del gatillo y ahi cometes un error en el Ultimo comentario y a mi perspectiva y corrigeme si no!!! Si tienes un Saldo de 200 y quieres acceder a la promocion tienes que mandar un mensaje al 5050 que te cuesta? cuanto? no se.... Mas de un peso? ok... bueno pues tonces al mandar tu mensaje de activacion ya no tendrias los 200 de saldo... es obvio que tienes que tener un saldo de recarga de 200 porke asi lo dice la promocion recarga 200!!! y ve al oxxo a meterle 20 mas para que mandes el mensaje extra... OSEA no es tirar miarda ni que trabaje yo en telcel de hecho ni yo tengo la promocion solo el cel que uso pal trabajo pero la promocion me resulto EXCELENTE si a los demas no les resulto por errores y este rollo es por mala LECTURA!!! Saludos

Acabo de darlo de alta con un saldo AMIGO que tenia de 500 el cual se ha ido acumulando de varias recargas ya que no me lo acabo y caduca...

Lo que pasó con nuestra amiguita es que su saldo era 0 pesos. Hace la recarga de 200, al enviar el msj para dar de alta la promo ya no tenía los 200 sino 199.20.

Y tal y como ella lo copia y lo pega en su chat.

"[Usuario Telcel] : el costo del mensaje a la marcación 5050 es de $0.88 Iva al 16%, $0.84 Iva al 11%."

O sea que en realidad no es publicidad engañosa, no hay que hacer una recarga en ese preciso instante, simplemente hay que tener 201 de saldo amigo y un poco más de IQ.

Yo fui supervisor de operaciones de un call center de Telcel, y si hablas al *264, te diran que es en una sola exibicion la recarga mas aparte el costo adicional de $.88 por enviar el sms de contratacion, saldo de recarga o de ficha, que TU quieras acomodar la promocion a tu modo es tu problema, se que la compañia tiene muchos incovenientes pero ahi si estas mal tu.

Sr supervisor confirmo nuevamente que no hice ninguna recarga en una sola exhibición, es saldo que se me fue acumulando y no hubo ningún problema para dar de alta el paquete...

Muy buen queja, es muy cierto que manejan una publicidad engañosa y nunca les hacen nada.

Que mal que no puedas redactar tu queja, pero que bien que pones todo el chat, así nos damos cuenta de lo que a veces tienen que pasar las empresas para explicar lo ya explicado, que molesto es a veces que la gente se queje por su propia ignorancia.

Primero que nada, con mi calificación, no intento afectar el ranking de tu post en la web, créeme, entiendo tu frustración al no poder activar tu paquete, sin embargo, creo que lo tuyo fue un problema por no asimilar correctamente la información de la promoción.

Creo que un par de personas ya te han explicado por este medio, el porqué no fue aplicable tu promoción en ese mismo instante, y solamente quiero recalcar algo para las demás personas que continúan diciendo que es una estafa.

1. Hay que leer la publicidad detalladamente, ya que ahí vas a encontrar condiciónes, términos y restricciónes.

2. CUALQUIER mensaje de ALTA a un Servicio de Valor agregado o ALTA de paquete de datos/mensajes/llamadas, tiene un costo mínimo de $0.88 centavos, variando según la zona y según la antigüedad de la promoción.

3. No sé cuánto tendrías de T.A. en ese momento, si dices que hiciste la recarga para completar exactamente los $200.00 M/N que le estás diciendo en tu charla al agente Telcel en cuestión, al mandar el mensaje, tu saldo disminuyó para estar en alrededor de $199.12 M/N, lo que quiere decir, que tu saldo era insuficiente.

4. No intento regañarte, solo intento darte un consejo que a mi también me costó trabajo aprender en base a muchos disgustos con Telcel, antes de dar de alta cualquier promociÓn por mensaje, mejor llama al *264 o acude a tu cac mÁs cercano, así de viva voz o en persona, se te podrán solucionar todas tus dudas, no harás un gasto innecesario, y te asegurarás de que TODO en tu línea esté funcionando correctamente.

Mucha gente no va a los CAC o no llama porque les da flojera tener que hablar con los agentes, pero dicen por ahí que "hablando se entiende la gente".

Lo que te faltó, estimada paisana, fue colmillo.

Espero tomes en cuenta lo que te acabo de decir para la próxima vez que decidas dar de alta un servicio.

¡Saludos!

Hola que tal, la verdad yo tengo ese plan y nunca he tenido problemas con el, me mandan mensajito cuando se terminará y la primera vez si me sucedió que dijo que era insuficiente el saldo porque no leí todas las condiciones, pero solo recargue $20 mas y listo, porque te dan saldo de regalo y con eso tu usas tu mensaje. Solo que tu dejaste pasar mucho tiempo y te gastaste mucho tu saldo; y se volvió ya no una sola exhibición, si no acumulación; la verdad si es lógico, porque al menos mi teléfono me aclara que la marcación 5050 genera costo. Aclaro tengo desde Enero 2014 con ese plan.

La verdad si eres de Puebla no aplica. Solo es para la región 9. Primero hay que leer las condiciones del servicio, abusado.

es increíble que el administrador deje que se publiquen estos comentario cuando puedes constatar toda la información en muchas paginas ejemplo: Link verifiquen no se dejen engañar, actúen con libertad..... saludos

Yo acabo de hacer la recarga de $200.00 pero en vez de mandar un mensaje hable con un ejecutivo para que me lo activara, así no gasto en el mensaje y solo recargo los $200.00 y ni un peso mas

Telcel ni de broma amigo, pero si fue tu error porque claramente dice "200 en una sola exhibición" aunque el negocio de Telcel es que gastes los .80 centavos en el mensaje y te jodas desacompletando los 200 eso es lo que no se vale, pero el negocio es como ya aprendiste primero te asegures de tener por lo menos 2 o 3 pesos de saldo y en su defecto poner una recarga de 20 que es lo menos y luego la de 200.

Telcel por mas que movistar mejora los servicios y tarifas, ni la gente se quita de esa maldita compañía ni ellos ceden en abusar de la gente imbecil.