Telmex y su gente apestan

Y cual era tu problema? para si nos pasa a alguien saber que hacer.

La historia es complicada de contar, ni yo misma entiendo qué pasó. Pero fue más o menos esto. Yo tenía en mi línea el paquete infinitum, y además de los 389 se sumaba el Dish 150 más, dando un total de 540 aprox. Sucede que me cambié de casa, al solicitar el cambio de domicilio en TELMEX me dijeron que para poder hacer el cambio debía cancelar primero el servicio de internet, así lo hice, llevé mi modem y me cancelaron. Tuve que esperar 10 días para que me aceptaran el cambio de domicilio, eso si, como era a otro municipio, cambió también el número, supuestamente todo había quedado ya concluido, solo faltaba que me fueran a instalar la línea en la nueva casa. Luego por cuestiones de fechas de corte cinco dias despues de haber hecho el cambio, llegó un recibo con el cobro completito, el cual pagué sin problemas, pues me habían explicado que ese recibo correspondía a fechas anteriores al cambio y a la cancelacion de internet. Al siguiente mes no me llegó el recibo a la nueva casa, otra vez por cuestiones de fechas, llegó a la casa viejita, a la cual ya no tengo acceso, pero consulté el saldo que llegó por 312 pesos y lo pagué. Luego me apareció un aviso en el Dish de que no había pagado el mes de septiembre, a lo cual me sorprendí porque creí haberlo pagado junto con los 312 (yo pense que ahi me habian cobrado 150 de dish y la renta del telefono mas baja por la quincena que se tardaron en darme linea). Pues llamé a dish y me dijeron que no habian cargado el cobro porque no encontraron el telefono viejito, en fin, todo un caos con dish tambien pero ese es otro rollo. Entonces al saber que el dish no se cobró en ese recibo quise saber de que eran los 312 porque se me hacia mucho ya que no tenía internet, debía ser solo la renta. Para esto consulté el saldo del nuevo teléfono y resulta que me iban a cobrar como 950 a lo cual como condorito me fui para atrás. Es por eso que de ahi comenzó mi travesía para poder resolver el asunto con TELMEX, lo cual conté en mi primer queja. Al final resulta que al cancelar el internet me quedó activo lo de los servicios digitales y me estaban cobrando 80 pesos cada mes, y en la nueva linea los 950 se integraban por el cambio de domicilio y la renta, y otros cargos que yo no sabía que era y al final me los quitaron de ese cobro. Digo, sí resolví mi problema, pero me hicieron batallar demasiado, y además no me quisieron reembolsar los 80 pesos del recibo que si pague que porque estuvieron disponibles (aunque yo ni los pedí)