Telmex más de un mes con la línea telefónica descompuesta
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Telecomunicaciones & IT / Teléfonos fijos
Por:
17432
Ya llevo 4 reportes y tres visitas a las oficinas de Telmex a reclamar y lo unico que me puede decir el gerente es que ya paso el reporte y que el no puede hacer nada mas que pasar los reportes. De igual forma no tengo internet en mi linea 55216722xx desde hace mas de una semana y llevo 2 reportes y 3 visitas a las oficinas de Telmex con la misma respuesta.
Es una verguenza que una compañia tan grande e importante como Telmex descuide sus usuarios no de ni el mas minimo servicio que es atender los reportes de fallas y ademas tenga asesores que contestan los telefonos y son groseros mal humorados y ademas ineptos.
Se nota que a los dueños o a los responsables ya no les interesa la compañia ni el prestigio ya que la tienen descuidada y lo unico que si funciona es el sistema de cobro... eso si parecen muertos de hambre si te atrasas 1 dia porque no te llegó el recibo o se atraveso un dia festivo te cortan la linea...pero que tal para prestar sus servicios... PESIMOS es una vergüenza.
Si no recibo respuesta a mis quejas de que me arreglen mi linea telefonica procederé a cambiarme a otra de las multiples compañias telefonicas y de internet que si se dediquen a prestar sus servicios en lugar de vender de todo y prestar dinero como parece es lo unico que le importa a Telmex.
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Comentarios sobre esta queja
Me sorprende que contrataras telmex, nunca ha cambiado ni creo que lo haga. si decides cambiar, busca las opiniones de la compañía o busca aquí mismo. pues asi sera una tras otra. no hagas corajes si no te cambias.
Hola, nunca vayas a una "Oficina" a reportar porque no son oficinas, son tiendas, ellos no manejan nada de info con tus problemas, todo lo manejan via tel.
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