Totalplay una porquería
(Aguascalientes,
Aguascalientes,
)
Categoría: Telecomunicaciones & IT / TV Cable o Satelital
Por:
732310
Para empezar, los instaladores del servicio son unos incompetentes, que ni saben bien hacer su trabajo.
Cuando terminan de instalar los equipos, estos funcionan bien, pero al momento de que se fueron los instaladores, el servicio de Internet empezó a fallar.
Nos ofrecieron un Internet de largo alcance para toda la casa, pero nadamás lo instalan y tiene que estar pegado al módem para tener buena señal de Internet.
Y mucho ojo, te dicen que puedes cancelar al momento que no estas satisfecho con el servicio, pero te cobran $1599 pesos por la cancelación, aparte pierdes el anticipo de la contratación de $919 pesos. En total son $2518 pesos perdidos sin servicio alguno, eso sin contar el tiempo de espera que es de mas de 40 minutos para que un asesor te atienda.
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Comentarios sobre esta queja
1599 por cancelar? Y esto dice el contrato o te lo ocultaron?
No lo especifica ni el vendedor ni en el contrato
que mal plan con el mal servicio que te dieron sobre el costo de cancelacion te estan cobrando lo correcto si es que contrataste el tripleplay que son $1599 pesos srgun su seccion de terminos y condiciones, pero lo que no me cuadra es que te quieran quitar tambien los $919 los cuales en ninguna parte aparece que dicho pago se lo quedan ellos
Si no esta especificado en el contrato la totalidad de penalización por cancelación, NO tienes porque pagarlo. En este caso te sugiero acudir a Profeco.
Hiciste mal en contratar este pésimo servicio de Televisa
Una observacion pisinomember Totalplay es de grupo salinas (TV Azteca) no de Televisa. (Que al final resulta la misma basura)
Paco_Gonzalez1 cierto, se me fue con izzi que es lo mismo casi pero de color amarillo. +1 por corregirme
Entonces en el contrato no lo especifíca, pero en los "términos y condiciones", que imagino están en la pag. de internet ahí lo dice!!!, no pues muchas gracias!! había pensado cambiar de servicio de cable y estaba por investigar este total play pero mejor sigo buscando. Gracias por avisar.
lean los contratos , siempre te apuran para que firmes y ellos terminen rapido el trabajo porque saben que te puedes arrepentir
Repito, el contrato no lo especifica y no te lo menciona ni el instalador, ni el que te ofrece el paquete.
Tampoco te invitan a revisar los "Términos y Condiciones" por obvias razones. Tengan cuidado si se lo ofrecen, díganles que no lo quieren, obviamente ellos van a insistir.
No cometan mi error y ojalá retiren este servicio de México por no contar con calidad en el servicio.
subir Tampoco te invitan a revisar los "Términos y Condiciones" por obvias razones. Tengan cuidado si se lo ofrecen, díganles que no lo quieren, obviamente ellos van a insistir.
No cometan mi error y ojalá retiren este servicio de México por no contar con calidad en el servicio.
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