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3

+ Quejas Totalplay

Quejas

Visto

TELCEL

1983

12803685

Telmex

1305

7642803

Banamex

1282

6985261

Mercado Libre

1277

6882846

Bancomer

1183

9127824

Megacable

1147

5173671

Walmart

819

5215360

Movistar

800

4072762

Dish

724

4228647

HSBC

676

3721914

IUSACELL

580

3282634

Estafeta

575

2527487

Izzi Telecom

573

1937293

Santander

565

3083863

Cablevisión

531

2766520

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Caso 114742 sin calif (0 calificaciones) Cía: Totalplay24/06/16

TotalPlay apestan

(Ecatepec de Morelos, Estado de México, )

Categoría: Telecomunicaciones & IT / TV Cable o Satelital

Por:

alfredolortia

17600

¿Eres la compañía afectada? Regístrate

Después de haber contratado un paquete Totalplay y llevar pagando puntualmente el servicio por ocho meses, nunca pude hacer una sola llamada telefónica, lo reporte 52 veces, se generaron 6 folios dos directos al área de ingeniería y solo recibía un "en 24 o 48 horas se corregirá la falla", pues llegue a más de 5,800 horas y no lo lograron.

No tienen la capacidad técnica y son muy groseros en Atención a Clientes y en Soporte técnico. con todo y eso no me quieren cancelar el contrato, disque por haber un folio abierto, esperan que pague el año completo pero no aceptan que no tienen la capacidad para brindar una atención adecuada.

Mucho ojo, Totalplay solo es una subcontratadora de servicios, en mi zona subcobtratan a Cablecom en telefónia, a otra empresa en internet y a otra para TV. ellos no tienen ni un solo peso en infraestructura (comentarios de sus propios técnicos.