Deficiencias en el servicio de agencia Volkswagen
Para que se rían un rato... es una pena toparse con personas que no asumen un compromiso con el cliente... me pregunto cómo es que todavía existen estas agencias?... todo lo que hay que tolerar de plano...
Lamentablemente a mi carro le pegaron estando estacionado y la aseguradora ING me envío para su arreglo a la Agencia Angelópolis con el Sr. Juan Antonio Leal, el cual renunció días después, posteriormente me asignaron con el Sr. Eloy Luna el cual también resulta que renunció días después, por lo que no hubo un seguimiento profesional de la reparación de mi carro. ¿De qué se trata?...
Después llamé por teléfono un día antes de la entrega para cerciorarme de que si me lo entregaban el miércoles por la tarde y la persona que me contestó no tenía ni idea de lo que yo le estaba hablando. De ¿que Polo arena me habla?... el quedó de llamarme para avisarme del avance y nunca me llamó.
Total que mejor pasé a verlos el miércoles por la mañana y el Sr. Leonardo Avilés quedó muy formal de entregármelo el jueves por la tarde. Sin embargo llamé el jueves con el Gerente de pintura Sr. Mario Sánchez y resulta que se sorprende de que no sabía por que habían quedado conmigo de entregármelo el jueves...
No inventen.. que desgaste mental y económico con estos tipos, no creen?...
Lo mas irrisorio es que esa agencia según tiene la "certificación ISO 9001:2000" y se anuncian como "Servicio Premium", qué nos podemos esperar de las agencias que no tienen todos estos títulos nobiliarios...
Ojala tomen cartas en el asunto pronto para que otros clientes no padezcan lo que yo pasé...
Gracias por darme este espacio.
Tita Espinosa Vargas
Nextel 54412*122 y Tel nextel 413 49 15.
Lamentablemente a mi carro le pegaron estando estacionado y la aseguradora ING me envío para su arreglo a la Agencia Angelópolis con el Sr. Juan Antonio Leal, el cual renunció días después, posteriormente me asignaron con el Sr. Eloy Luna el cual también resulta que renunció días después, por lo que no hubo un seguimiento profesional de la reparación de mi carro. ¿De qué se trata?...
Después llamé por teléfono un día antes de la entrega para cerciorarme de que si me lo entregaban el miércoles por la tarde y la persona que me contestó no tenía ni idea de lo que yo le estaba hablando. De ¿que Polo arena me habla?... el quedó de llamarme para avisarme del avance y nunca me llamó.
Total que mejor pasé a verlos el miércoles por la mañana y el Sr. Leonardo Avilés quedó muy formal de entregármelo el jueves por la tarde. Sin embargo llamé el jueves con el Gerente de pintura Sr. Mario Sánchez y resulta que se sorprende de que no sabía por que habían quedado conmigo de entregármelo el jueves...
No inventen.. que desgaste mental y económico con estos tipos, no creen?...
Lo mas irrisorio es que esa agencia según tiene la "certificación ISO 9001:2000" y se anuncian como "Servicio Premium", qué nos podemos esperar de las agencias que no tienen todos estos títulos nobiliarios...
Ojala tomen cartas en el asunto pronto para que otros clientes no padezcan lo que yo pasé...
Gracias por darme este espacio.
Tita Espinosa Vargas
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Comentarios sobre esta queja
a mi me paso lo mismo con mi beetle bueno no lo mismo, pero lo lleve por un faro delantero fundido me cobraron 500 pesos tardaron como 2 día sy 2 horas mas en lo q estuve ahi parado poniuendo mic ara de enojado total al mes se volvio a descomponer osea q ratas.... eso fue en Querétaro que coraje me caeee, ya por eso acudo a talleres que son franquicia....
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