XEROX el peor servicio al cliente
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Tiendas y Comercio / Electrónica Cómputo Juegos
Por:
57671
Llame al corporativo y nuevamente 2 o 3 veces que nadie sabia lo de dar de alta el numero de serie, decidi plantar mi queja en XEROX y fue cuando por arte de magia se dio de alta mi no de serie (despues claro de varios envios de Fax con los datos de mi impresora factura etc). Seguido a esto me dieron el numero y direccion del centro de servicio XEROX para que hiciera valida mi garantia, lleve mi equipo y le dieron mantenimiento pero me cobraron una unidad de imagen por la nada despreciable cantidad de $2500 que se considera consumible porq su vida util estaba cerca del %20 no deberia ser util hasta el 0%?. Sumado a esto los cartuchos duran muy poco y otra vez tengo que volver a desenbolsar $2500 y de 4 cartuchos otros $2500, la maquina costo $8000 de nueva pero asi como va, es la impresora mas cara que eh tenido en mi vida.
Si alguien le interesa se la puedo cambiar por cualquier impresora que funcione bien. Consejos que puedo darles a la hora de comprar una nueva impresora, investiguen los precios de sus consumibles y si estan disponibles cerca de donde viven o por lo menos que esten en su pais. Y quejense de cualquier problema con su impresora directamente con algun superior y no pierdan tiempo peleando.
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Comentarios sobre esta queja
Yo remanufacturo Xerox, si quieres nos ponemos en contacto y te bajo de precios tus consumibles con la misma calidad
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