Zurich Compañia de Seguros no tiene capacidad para resolver un problema de siniestro
Tuve que levantar varios reportes de queja a Zurich Seguros al no tener respuesta de la fecha de entrega de mi auto
Tuve que realizar varias llamadas de seguimiento para poder obtener una fecha de entrega de mi auto y EL servicio de atenciòn al cliente DE Zurich Seguros nunca pudieron proporcionar una fecha exacta para la entrega de mi auto
He pedido varias veces al valuador asignadoque me entregue el reporte escrito de reparaciòn de mi auto para conocer los detalles de reparaciòn y costo a pagar , mismo que a la fecha de hoy 19 jul 2019 no he recibido POR PARTE DE Zurich Seguros
El representante de la aseguradora Zurich Seguros vargumentò via telefonica que tardaron mucho en conseguir la refacciòn necesaria debido a que la tuvieron que pedir a planta ! Lo cual es una mentira ya que en la agencia VOLVO SUECIACAR QUERETARO la tienen de manera inmediata !
El dìa de hoy 19 de julio de 2019 tuve que presentarme en sus oficinas en Querètaro para solicitar el reporte de la reparaciòn y el costo y la persona que me atendìò Supervisor de Siniestros me dijeron que los viernes trabajan solo medio dia y que ya no podian atenderme por el horario de oficina .!
Hoy 19 de julio màs de un mes desde que sucediò el SINIESTRO mi auto sigue en el taller y no he recibido reporte de reparaciòn solcitado y costos para poder retirarlo del taller de reparaciòn !
Levantè varias quejas ante Zurich Seguros y jamàs he recibido una llamada de seguimiento a mi queja y caso !
QUEJA Zurich Seguros 18 jun 2019 : 18062019434319
QUEJA Zurich Seguros 1 JUL 2019 IN01072019460807
queja en seguros santander 8 jul 2019: 61990413
QUEJA Zurich Seguros 16 jul 2019 : 16072019496603
Zurich_Seguros Incumplieron sus proppias politicas de respuesta que indican que se notificara a los 3 dias habiles posteriores al ingreso de la unidad ...Anexo reporte
La respuesta entregada de autorizaciòn de reparaciòn via email sucediò el dìa 19 junio 2019 !
Es inaceptable pagar uno de los seguros de auto màs caros en el mercado para que nadie en Zurich Seguros tenga la capacidad de dar una soluciòn a mi problema y de que no tengan la capacidad de entregar los reporte pertinentes a los que tenemos derecho los usuarios finales !
Zurich_Seguros en lugar de dar soluciòn a mi problema de sinietro , me han causdado màs problemas y costos debido a que no tiene la capacidad de respuesta y no tienen talleres adecuados para la compostura de una reparaciòn menor!
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