Asus servicio de garantias Mexico apestan
(Ciudad Nezahualcóyotl,
Estado de México,
)
Categoría: Productos / Computadores, Periféricos y Software
Por:
13840
la pantalla touch por lo que lo envie a servicios de garantía a principios de febrero. total que deje pasar un tiempo considerable de
2 semana para saber el estatus de reparación y su respuesta es que no tenían la pieza y que la habían solicitado, total espero otra
semana y vuelvo a marcar y otra vez la misma respuesta "yo creo que transportan sus piezas por la compañía de mensajería caracol SA
de CV" total espero otra semana para volver a marcar y otra vez la misma respuesta. en base aso solicito el reembolso de lo pagado
por su equipo que salio defectuoso o el cambio del mismo por lo me contestan los del call center que tendrán que hacer a los
ejecutivos Asus la solicitud y que en 48 hrs marcara de nuevo para saber su respuesta, ok dije marcare en ese lapso de tiempo y o
sorpresa una vez mas a darme largas y no establecer una fecha para la solución a este problema. por lo que cada 48 hrs. sigo marcando
para decirle casi que son unos rateros ya que den solución a lo solicitado.
marque de nuevo el 07:41 p.m. 11/03/2015 seguir llamando de nuevo marcar en 48 hrs.
marque de nuevo el 07:04 p.m. 12/03/2015 seguir llamando en espera de una solucion de los ejecutivos de nuevo marcar en 48 hrs. En
espera a una respuesta a mi solicitud de reembolso o cambio del equipo.
marque de nuevo el 07:33 p.m. 18/03/2015 seguir llamando en espera de una solucion de los ejecutivos de nuevo marcar en 48 hrs.En
espera a una respuesta a mi solicitud de reembolso o cambio del equipo.
marque de nuevo el 01:39 p.m. 21/03/2015 seguir llamando en espera de una solucion de los ejecutivos de nuevo marcar en 48 hrs.
En espera a una respuesta a mi solicitud de reembolso o cambio del equipo.
Asi que si quieren adquirir un producto de esta marca rueguen por que no salga defectuoso como el mio y tengan que enviarlo a
garantías Asus. por que saben lo que les espera.
Mejor adquieran otra marca como hp, acer, dell que ellos si saben lo que significa la palabra garantía y que en un lapso no mayor a
15 días hábiles en mi experiencia con ellos me a dado solución.
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