Caso 51982   4  pts.  (6 calificaciones) Cía: Banamex11/06/11

Banamex: Servicio de Nómina

456
Resulta que yo estaba feliz por que por primera vez en mucho tiempo no me había gastado toda mi quincena y tenia como 1300 de remanente en mi cuenta de nomina, al ir al cajero resulta que nadamas tenia 300 pesos automáticamente dije ya valió me hicieron un cargo fraudulento.

llamo y le pregunto al ejecutivo que paso a lo que me respode a pues es que el fin de semana pasado se duplicaron los cargos y el sistema automáticamente le toma ese dinero de tu cuenta.


Le digo Ok esta bien es el sistema... pero tú como institución bancaria ¿a quien le avisaste de esto? ustedes son bien fregones para cobrarnos el uso de la cuenta, transpasos y transacciones, el servicio es pésimo, a lo que responde no pues esto no se le avisa a nadie.


Le dije oye y si mi hija estuviera enferma que le digo yo a la farmacia, o que hago yo? ahora que sentirías tu si yo te quitara a ti 1000 pesos sin avisarte esto para mi es igual a robo.


Y según esto en un plazo no mayor a 48 horas tendría mi dinero de vuelta fui a una sucursal y me dieron la misma información nadamas que ellos me dijeron que un mes tenia mi dinero de vuelta...


En las 48 horas que me mencionaron ya tenia el dinero en la cuenta nuevamente y a lo que yo voy es... yo no estoy en contra de que haya errores en el sistema, ami lo que en verdad me molesta es que si no te das cuenta de las cosas ellos no son para ser una institución honesta y ofrecerte una explicación o una disculpa.
+ Quejas del área geográfica
attached image
Franquicias Nutrisa un fraude
07/ 10/ 14
199819
35
  4.7  pts.
Pinches televisoras publicidad apestosa
30/ 05/ 09
14147
33
  4.7  pts.
Apestan.com en Milenio.com
05/ 05/ 08
82370
30
  4.7  pts.
attached image
Banwire hace que ruegues por tu dinero
08/ 05/ 23
8252
11
  4.6  pts.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
11/06/11
-0 
0
 +0
Reportar
LainQ  / Señorita de Luna  / 10
2167
Reportar
Comentario Positivo/Constructivo
Mala onda esa .

pero estas empresas se escudan diciendo "no tenemos por que avisarle , ustedes deben estar al tanto " ... Orale , ahora uno debe llamar cada 5 minutos para que le salgan con algun nuevo robo o tranza . Y todos te diran un cuento distinto por que ninguno de ellos sabe en verdad que ocurre y no se toman el tiempo de investigar para bien del usuario .
12/06/11
-0 
0
 +0
Reportar
cegreal  08
5259
Reportar
Comentario Positivo/Constructivo
Esto es muy comun y no es que te roben, existen unas cintas que corren y en una de malas se detienen o se acaba con cierto cliente a veces duplicando el cargo, posteriormente pasan otro sistema que se encarga de detectar cargos duplicados y bonifica.
13/06/11
-0 
0
 +0
Reportar
Gamuza  09
5884
Reportar
Comentario Positivo/Constructivo
Tienes razón. Aunque por lo mismo, cuando me depositaban en tarjeta de nómina, siempre sacaba todo en la quincena, y mejor lo guardaba en casa, para evitar este tipo de contratiempos. Saludos.
13/06/11
-0 
0
 +0
Reportar
sionsys  08
166
Reportar
Comentario Positivo/Constructivo
Ah, pues es que las personas de sistemas en el banco liberaron un programa que afectó a todos los usuario con tarjetas de débito. No se apachurren, que fue por culpa de esos ingenieros de sistemas
13/06/11
-0 
0
 +0
Reportar
cosijuan  / juan jose garcia gonzalez / 08
67
Reportar
Comentario Positivo/Constructivo
Hola.
Yo tuve un problema similar hace dos fines de semana pero en una Bodega Aurrera Express, quise pagar con mi tarjeta de debito y retirar 400 pesos, el cajero intentó dos veces realizar la operación y las dos veces el sistema le digo que estaba fuera de línea, en ese momento voy al cajero automático a consultar mi saldo y tenía $800 menos, regresa a mi casa y hable a la línea de el banco e igual el me faltaba ese dinero, consulte el saldo 15 minutos después y ya estaba mi saldo correcto, no paso a mayores pero el susto nadie me lo quita sobre todo porque en ese momento si necesitaba el dinero.
13/06/11
-0 
0
 +0
Reportar
Ternurita de Gato =^  / Caixa Do Feijões / 08
6978
Reportar
Comentario Positivo/Constructivo
Ah parece que este fue un problema generalizado. El viernes de la semana pasada, al retirar dinero del cajero, al checar mi saldo me aparecían $300 pesos menos, ya no tuve tiempo de hacer algún reclamo por ser fin de semana (hasta hoy yo tenía la idea que había sido un error de nómina, no del banco).

Hace unas horas recogí mi nomina y vi que me habían depositado correctamente y le comenté este problema al encargado, me dijo que volviera a checar mi saldo, porque muchas cuentas habían tenido ese problema pero que en uno o dos días aparecía el saldo correcto.

Y así pasó, hace una hora volví a checar y ya me aparecía el dinero faltante.
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario