Caso 109671   1  pts.  (1 calificaciones) Cía: Bancomer24/01/16

Bancomer banca móvil apesta

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Bancomer
Al meterme a la pagina de internet de Bancomer.com, la pagina me pidio como siempre numero de tarjeta, clave privada y numero del token. Sin embargo en esa ocasion la misma pagina pidio un numero extra del token con la opcion numero dos del token. para lo cual la pagina pidio que se ingresaran 5 digitos. Despues de esto la pagina dejo de funcionar, 5 minutos despues por medio de alertas Bancomer me notifican que hubo un retiro de efectivo de mi cuenta bancaria. Al hablar con Bancomer me dicen que es un retiro por medio de banca movil.


Se abrio una investigacion y concluyeron en Bancomer que no hubo nada irregular y me quedare sin mi dinero. Me dicen que marque a la unidad especializada de servicio a cliente, la cual tiene un horario muy conveniente de 8:00 de la mañana a 5:00 de la tarde, la mayoria de la gente trabaja en ese horario y claro que no puede marcar, y mas que no es un 01800. En estos momentos continuare buscando que se aclare y me paguen y claro cambiar de banco cuanto antes. No es la primera vez que escucho que con banca movil le roban dinero a la gente.
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31/01/16
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ce_greal  08
6
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Estimado, lamentó informarte que has sido víctima de fraude electrónico, era una página falsa y por eso te pidió dos números de token y al intentar loguearte te rechazó el acceso.

Con la el primer tomen ellos entraron a tu cuenta en la página real y con el segundo token retiraron el dinero, el banco al haber tu aún bajo engañó facilitado los datos no van a devolver el dinero.
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