Best Buy da el peor servicio al cliente

Creo que te ahogaste en un vaso de agua, tenias varias opciones, si querías comunicarte por teléfono podían enlazarte la llamada en una conferencia con tu familiar en México.

Y que no era mas sencillo hacer una transferencia bancaria a tu familiar en Mexico y que comprara el horno de microondas en un walmart, aurrera, chedrahui o cualquier otra tienda? Estamos hablando de un horno de microondas no de un equipo de especialidad. Espero que todo haya salido bien

Enlazarme en una videoconferencia no hubiera hecho ninguna diferencia ya que por teléfono no dijeron nada útil hasta después de varias llamadas. El punto es que ni por teléfono ni por ningún otro medio te dan información.

Y no, no hubiera sido más fácil hacer una transferencia, por algo hice la compra con mi cuenta de Paypal y por algo quería que se entregara en la casa.

No creo que uno deba esperar un buen servicio sólo si se trata de equipo de especialidad, sobre todo si ya se hizo el pago.

Ya me hicieron el reembolso, supongo que porque eso también involucra a Paypal.

Un envio de dinero, un giro telegrafico, abrir una cuenta de banco familiar, que se yo, o alguna otra forma de mandar efectivo, en fin siempre habrá un problema para cada solución que te ofrezcan.

Creo que magnificas los impedimentos, haces parecer que comprar un simple horno de microondas es una tarea titanica.

La verdad hay varios puntos de tu queja que estan un poco descuadrados...

No pudiste hacer la compra por estar fuera de mexico, y paypal no se pudo comunicar contigo para comprobar tu identidad? cuando paypal quiere comunicarse contigo y no puede hacerlo via telefonica, tu puedes comunicarte con ellos y listo (paypapl tiene un numero telefonico internacional donde puedes hablar no importando en que pais estes)

mi esposo pagó con su cuenta de PayPal.... es decir que tu esposo estaba en mexico al igual que tu hermana pero ninguno de los dos pudo ir por un horno?.....

Recibí un correo confirmando mi compra y EL PAGO así que yo supuse que todo estaba bien con la orden. JAMÁS recibí el correo con el número de guía para rastrear mi pedido. Un par de días antes de hacer esta compra hice otra y por eso sé que al poco tiempo de verificar tu pago te mandan un correo con el número de guía...... Osea aqui como fue? estabas en mexico cuando hiciste la primera compra?

Luego le respondes al usuario M.W....

Y no, no hubiera sido más fácil hacer una transferencia, por algo hice la compra con mi cuenta de Paypal y por algo quería que se entregara en la casa. .... osea la hiciste tu o tu esposo?

Realmente no entiendo como es posible que hacer una compra de un horno de microondas se convierta en un caos,,, a menos que todo esto se deba a que si pagabas por tarjeta o paypal te daban la opcion de 12 meses sin intereses siendo asi tal vez por cuestiones economicas se vuelve lo mas viable.

Bueno, no sé cómo una queja sobre la falta de información por parte de Best Buy se ha convertido en que es mi culpa por comprar por internet y no transferir dinero. Ni mi esposo ni yo estamos en México, no llamé a Paypal porque estaba haciendo la compra en ese momento. No sé porque tengo que justificar mis decisiones al hacer una compra cuando mi queja se centra en el hecho de que la falta de comunicación de Best Buy da pie a confusiones y atrasos innecesarios.

La otra compra también la hice desde el extranjero y no tuve ningún problema. Y pues sí, comprar un horno se volvió una tarea titánica porque nunca responden mails ni te dan la información que pides por teléfono.

Hola Bearina, como tu sabras Best Buy es una franquicia, creo que lo que debiste de haber hecho era contactar a Best Buy USA en servicio al cliente y ahi poner tu queja y comentario, quieras o no, en USA le dan mas importancia a las quejas y sugerencia y al ser una franquicia no permiten que nadie les "queme" la marca...me paso con AUTOZONE compre una bateria para auto Duralast que aun tenia garantia y solo porque no estaba registrado mi nombre o telefono no quiecieron hacer nada en la tienda, envie un correo a AUTOZONE USA a servicio al cliente y rapidamente me contestaron ofreciendome una disculpa y que le darian seguimiento a mi queja, al siguiente dia me llamo el gerente regional ya que les habia pegado una Buena llamada de atencion, me cambiaron la bateria sin chistar...TU eres el cliente y "el cliente siempre tiene la razon" no lo olvides...
Talbien puedes enviarle a Paypal tu queja ellos manejan un record de los vendedores y pueden intervener...saludos